梵悦·凌云|前期“争执”，为后期更好服务业主

　　豪宅的高端物业服务，不仅是为资产未来持续保值升值保驾护航，同时也是项目的设计者和参与者。

　　梵悦·凌云项目前期开发阶段，也同设计部门、营销端口发生了一些讨论和“争执”，但大家共同目的是最终为业主做好服务。

　　设备选择，从业主使用感受出发

　　对于豪宅来说，整栋大楼是什么样的设备，功能上如何满足业主的使用感受和体验，是物业最关注的重点。举例来说，在装修阶段，开发商安装空调着眼点在温度，关注冷热，物业想的更长远的是维修会不会造成业主的困扰。

　　梵悦·凌云物业的解决办法就是双向沟通，去跟项目部门、营销团队去讨论，利用豪宅物业经验的积累，去规避以前发生过的问题，防范风险再次发生，后期维修也不会产生太大的成本跟干扰，让设备长期保持正常运作。简单地说，就是把项目当成家自己家里一样照顾，以这样的心态，去有效率解决业主生活服务上的任何问题。

　　*梵悦·凌云 物业服务场景

　　隐蔽工程，实用与稳定性兼顾

　　营销端和物业端，在某种程度来说是有一定矛盾的。但实际上大家最终目的都是为了业主好。

　　物业端更在乎设备的实际使用效果，尤其是长周期使用，质量稳定性，使用舒适度，如噪音等，稳定性很重要。营销可能更追求的是新科技，好看，流行，但物业端需要在好的基础上，追求成熟稳定，降低故障率。

　　*物业工作场景

　　比如梵悦·凌云这种242米的超高楼，风力很大，然后北方温差也很大，一些奢华品牌的空调室外机可能比较娇贵，故障率可能上来。营销可能不太会关注后续，他们只需要给客户保证，设备材料都是非常非常先进，当场打动客户买单就好。物业端不能这样考虑问题，因为有很多后续问题需要去解决。

　　*梵悦·凌云 物业管家服务场景

　　产品选型，瞻“前”顾“后”

　　从产品角度来说，营销肯定是越贵越好，牌子越响越好，最好还是国际品牌，尖端科技越新奇越好，但从物业角度，新产品需要调试的过程，不能拿业主来做试验。梵悦·凌云物业的服务理念就是要及时有效，而且希望能预防一些潜在问题。

　　所以在产品选型的过程中，除了要符合营销定位，梵悦·凌云的物业提供了比较充分的使用意见，比如新型智能设备，它的故障率是否频繁，售后服务和维修是否及时，我们的团队，有没有办法及时能覆盖?所以我们跟营销在产品选型难免会有一些冲突，我们还是从实用的角度上兼顾稳定性，并且有利于后期维修管理。

　　从设备到产品，从隐秘工程到后续维保，梵悦·凌云物业从前端介入项目，确保业主舒适生活。

　　*梵悦·凌云 产品效果图

责任编辑：柯鹏