优化营商环境 提升仲裁质效

金堂县劳动人事争议案件办理“零超期”

近年来，金堂县仲裁院大力推进“快立、快调、快审、快结”的工作机制，以“重心下沉、防线前移、典型引领”为抓手，实现案件办理“零超期”，为经济发展提供优质仲裁服务，营造良好县域营商环境。

一是重心下沉延伸服务。坚持源头治理，分季度开展“和谐劳动关系春风行”“企业服务月”等主题活动，选拔政治素质高、专业功底好、服务意识强的青年骨干仲裁员赴中小微企业开展延伸指导，针对个案审理中发现的问题，以上门指导、邀请旁听庭审等方式帮助中小微企业剖析争议隐患和法律风险，完善规章制度，促进规范用工。为满足企业对高效快捷法律服务的迫切需要，成立淮州新城服务站仲裁庭，实现“两地三庭”仲裁服务模式，畅通劳动争议仲裁服务的“最后一公里”，淮口新城仲裁庭设立一年以来，共开庭审理劳动争议仲裁案件148件，为全县分流处理了30%的劳动争议案件。

二是防线前移主动作为。县仲裁院抓实抓牢立案窗口建设，完善调解案件流转机制，实现案件“调、立、结”无缝衔接。加强案件分类处理，依法引导符合条件的案件到劳动纠纷一站式联处中心先行调解；针对不同争议问题进行分类调解，精准施策，提供明确调解意见，极力缩短办案时限。对于调解未成案件，直接转入审理程序，做到案件即时，实现“快受理、快调解、快审结”。截至2023年8月31日，县仲裁院共受理各类劳动争议案件623件，相比2022年同期受理459件的基础上增加了36%共164件，目前所有案件无超期办案情况,实现了案件办理“零超期”目标。

三是典型引领服务更优。充分发挥院内优秀仲裁员、调解员、企业服务专员的典型引领作用，大力推行标准化服务模式，怀揣“四颗心”：咨询细心、办事耐心、待人诚心、解难用心,做到“四个一”:一张笑脸、一声问候、一腔热情、一次告知,实现“四个零”：接待零距离、咨询零差错、办事零障碍、服务零投诉，实施以来，金堂县劳动人事争议仲裁院调解率达到60.1%，调解质效不断提升，受到群众一致好评。

责任编辑：祁霞