烟台高新区政务服务中心：忘带证件不要慌 “扫码亮证”来帮忙

7月11日，家住烟台高新区中海国际的窦先生来到政务服务中心办理不动产业务，鉴于他忘记带身份证，窗口工作人员向他推荐了“扫码亮证”新功能。窦先生通过“爱山东”APP出示“电子身份证”二维码，工作人员用扫码枪扫描二维码，便可直接在电脑上调取他的电子身份证，实时下载打印证照信息，几秒钟的时间，就实现了身份信息安全认证。这着实让窦先生体验了一把数据“跑路”带来的便利，窦先生说：“真没想到，以前在网上、新闻上看到的服务，咱们烟台高新区也能体验到，真的很方便。”

近几年，烟台高新区不动产登记中心一直在强化营商环境上精准发力，此次推进“扫码亮证”改革，开启了“扫码办”“亮证办”政务服务新模式：

一是强化数据支撑，推动业务便利向“减证便民”转变。通过数据共享、在线核验、电子证照调取等途径，完成电子证照数据库最大化共享，切实为企业和群众降成本、增便利。办事群众、企业在办理不动产登记事项过程中，通过“爱山东”APP，系统直接调用电子证照数据，进一步做到减证明、减材料、减跑腿，切实提高政务服务能力和便民服务水平。

二是强化业务培训，推动业务办理向“亮证办”转变。对线下政务窗口设备进行全面升级，配置扫码枪、高拍仪，规范操作流程。定期组织技术人员对窗口工作人员进行培训和现场实操，提高窗口工作人员开展“扫码亮证”工作服务水平和效率。

三是强化宣传引导，推动业务办理向“走心”转变。以线上线下相结合的方式宣传“减证办”事项清单，精心制作各种操作指南，提供简单直观操作指导，安排工作人员提供“陪伴式”服务新体验，让办事群众了解并亲身体验“扫码亮证”带来的便捷高效，提升了企业和群众的知晓率和满意度。

推进“扫码亮证”有效解决了企业、群众办事因忘带证件导致的“来回跑”“多次跑”等问题，增强了企业、群众在不动产业务办理中的获得感、体验感。下一步，高新区不动产登记中心将继续在为民、为企办实事上精准发力，实现用“数据通”促进“业务通”，以证件“减法”做幸福“加法”。（图/文 赵晓雪 刘璐）

责任编辑：吕本政