银行服务无小事，用心对待暖人心——建行承德丽正门支行为外国友人解决难题

　　近日，建行承德丽正门支行迎来了一位办理业务的特殊客户，他是一位来自巴基斯坦的外国客户。来到柜台面前，外国友人用不太流利的语言着急讲诉他的难题。经了解，外国友人唯一的银行卡突然无法正常使用，给生活造成极大的不便。接待的柜面同事立即查询客户账户情况，与外国友人进行交流，了解客户在哪些渠道无法使用，并让客户放心。在了解到问题所在后，工作人员耐心教导外国友人填写资料补充信息，解决问题。虽然语言沟通有障碍，但是不影响我们服务的热情。事后，外国友人称赞工作人员的用心尽职，并对支行的服务表示衷心的感谢!

　　随着国际化进程不断深化，来银行办理业务的外国人也越来越多，建行承德丽正门支行一直以来以客户为中心，为客户提供优质的服务，用行动诠释良好服务风范，保持建行的优质形象。(高尚)

责任编辑：李玥