行业新锐：企业级礼品定制专家铜棠有礼的成长之路

　　中国人自古尊崇礼尚往来。随着民众生活水平的不断提高和消费升级的观念深入人心，标准化、程式化的礼品已经无法满足现有的市场需求。如今礼品定制化蔚然成风，个性化程度更深，新的商机也从中诞生，规模庞大的定制经济早已形成。回想起来，企业级的定制礼品进入大众视野，始于互联网大厂“神仙打架”晒福利。员工福利、商务礼赠晒出的定制礼品包罗万象，令人眼花缭乱。企业级的礼品定制成为一个新的行业赛道。

　　瞄准市场，快速入局企业礼品定制行业

　　事实上，企业级的礼品定制已逐渐成为礼品定制行业的重头戏。深度定制的企业礼品，对内是企业表达员工关爱，企业让员工充分认识并认同企业文化理念，找到归属感的一种手段。对外是打开品牌传播任督二脉的切点。企业每一次的对外沟通都是其实力和形象的绝佳展示，个性化的礼品定制给予了企业更多营销机会。

　　在传统礼品行业被行业被很多人已经看作是一片红海的时候，春湘科技创始人马晓朵通过行业调研和分析，发现企业端对于礼品定制需要更加个性化、差异化，但是传统的礼品公司不太能满足这些新需求，毅然看好礼品定制市场的长期价值，因此，在2018年也快速入局，创立春湘科技，总部位于北京，下辖上海、深圳子公司，并着力打造“铜棠有礼”和“一点礼至”两个品牌，基于企业礼品定制，实现企业服务深度定制化，提供一站式的全案定制解决方案，受到市场关注。

　　经过快速发展，“铜棠有礼”已成为企业礼品定制行业的知名品牌。提供的服务涵盖IP定制产品、节日福利礼盒、日常营销礼品、非遗文化创意设计等全案定制及仓储物流配送服务等。以丰富的定制礼品产品线、高效完善的服务流程、强大的供应链体系、以及创意满满的设计团队，服务了包括字节跳动、快手、百度、得物、喜马拉雅、光大银行、美的、好未来等在内的众多行业头部客户，覆盖互联网、IT、金融、游戏、地产等不同行业。

　　苦练内功，差异化优势展现企业服务独特魅力

　　当年轻团队遇上礼品定制这个相对传统的行业，春湘科技如何将“资历短板”化为“洞察优势”?据统计，春湘科技的团队中90后已经成为主力军。这样的年龄构成在整个行业中都属于较为年轻的，“我们虽然年轻，但却可以顶梁。”春湘科技创始人马晓朵认为，在面对同样较为年轻的客户和服务对象时，相比“资历”较深的团队，春湘科技潮气蓬勃的团队反而可以快速洞悉到客户的需求，在创意理念、推荐选品、视觉设计上都更容易产生共鸣。

　　在组织内部，各个板块的负责人都是这个领域内的专家，务求给客户呈现最专业的解决方案。团队汇聚了众多优秀设计师，设计团队曾获德国红点奖、法国INNODESIGN PRIZE国际创新设计大奖，为企业客户提供专属的创意设计方案提供专业能力保障;另外，先后通过ISO9001质量管理体系认证、售后服务认证、信息安全管体系认证等，同时已经获得7项知识产权的保护。

　　扁平化的管理方式让春湘科技团队可以真正做到效率高，响应及时，决策快速。在遇到一个新项目时，由产品、商务、供应链组成的专家团队可以在最快几十分钟内做出是否参与的判断，并迅速进行脑暴，制定创意方向、选品策略以及设计风格;另一方面，在组织内部设立客户服务团队，以标准、专业的服务流程，为新老客户提供响应及时的星级管家服务。

　　在年轻、专业、高效的企业文化之下，春湘科技苦练内功，用不同于其他礼品定制服务商的差异化优势赢得了客户的认可。

　　深耕内容，催生企业礼品定制新趋势

　　用标准品类来做礼品定制“搬运工”的时代已经终结。在日益多元化的礼品消费趋势下，礼品的文化属性日益凸显。

　　当今客户对于商品和礼品的需求已经不仅停留在“实用”、“好看”，而是越来越多地上升到马斯洛需求理论的第二、第三层次的需求。春湘科技创始人马晓朵表示，“客户越来越侧重定制礼品的文化属性。春湘科技未来想要有长足的发展，就必须要深耕内容，做一家有内容的企业礼品定制服务商。这才是最核心的竞争力。”

　　由于企业礼品定制的个性化，除了要考虑企业自身的品牌定位、业务内容之外，还要考虑不同定制对象的需求差异和当下的热点趋势。春湘科技创始人马晓朵介绍，蕴含中华传统文化特色和非物质文化遗产的定制礼品非常受欢迎，以地方特产为代表的带有地域文化特征的定制礼品也悄然兴起。

　　2022年中秋，春湘科技就结合非遗文化皮影戏，为巨量引擎的中秋礼盒增添文化元素。礼盒中加入红色革命老区大凉山的五色糙米，助力乡村振兴，讲好中国故事，为礼盒增添公益属性。快手则联合中国退役军人打造了一款以“守护每一种生活”为主题、致敬中国退役军人的中秋礼盒。凭借暖心的守护故事和走心的结构设计，礼盒成功打动客户，并在微信、小红书上掀起了话题热度。

　　资源整合，供应链能力全面升级

　　当企业礼品定制风靡而来，对企业礼品定制服务商的资源整合能力也就提出更高的要求。企业礼品定制行业要真正实现突破，需要对礼品定制供应链能力的全面提升。

　　春湘科技在华东、华南、华北、华中、西北五个大区建有现代化供应链仓库。强大的供应链能力确保定制品的大货生产。完善的仓储配送服务以多种物流、仓储形式，满足不同客户的发货、存放、库存管理及配送需求，且支持一件代发。所有的定制品非质量问题均可提供长达1年的售后维保，对部分大货瑕疵品免费提供退换货服务。

　　从生产管理上，春湘科技实行严格的供应商准入淘汰制度和质量管理措施，涉及采购、生产、质检、售后、人员管理等多个维度，并且对供应商进行季度评价与更新，以此确保生产供应的及时性和稳定性，最终保证每一件定制品的质量。目前春湘科技已建立了遍布全国的供应商体系，和全国各区域的近千家供应商达成合作，其中战略合作工厂110家，常态合作工厂315家，储备工厂667家。

　　过去的三年，面对疫情的不可控。春湘科技面对重要的品类，工厂都有AB两家，互为备份，且两个工厂要距离500公里以上，一旦A工厂因为疫情等不可控因素而无法按时生产，就把图纸、模具都换到B工厂继续生产，把工期抢回来。而疫情之后，大众对大健康行业更加关注。春湘科技在供应链这块也采取了更为严格的管理措施，比如对食品安全的严格把关，对原材料以及包装材料的环保标准也提出更高要求。

　　“未来的三到五年我们要做到这个细分领域内的第一，通过我们的营销团队以及在线定制平台来实现大中小企业客户的全方位覆盖，链接企业端和广大的中小制造企业，让每一家企业客户都有属于自己的专属定制礼品。”春湘科技创始人马晓朵如是说。

责任编辑：李玥