湘潭市民之家民政窗口优质服务获锦旗，热忱周到暖人心！

关爱送上门，温暖群众心

“你们服务真到位，为我们省了大麻烦，你们辛苦啦，”近日，市民宋女士代表湘潭市标准化协会，笑容满面地向湘潭市民之家民政窗口赠送一面锦旗，锦旗上“真情实意为民，政务服务暖心”12个字高度诠释了民政工作的服务内涵。

2022年12月，宋女士来到湘潭市民之家民政窗口咨询社会团体成立登记的条件和流程，民政窗口工作人员热情耐心为她讲解了有关社会组织的政策法规，认真查看了其递交的相关资料，并告知成立该社会组织的宗旨应明确公益性突出、要素齐全且在湘潭市域内无同类型组织，可初步判定符合申请条件。办理成立登记期间，为了避免她在后续网上提交资料过程中遇到困难，工作人员还通过微信、QQ等方式对她在线指导，甚至利用周末休息时间抽空为她上门指导申请资料的提交。

“非常感谢你们细心又耐心的指导，让我们办事群众对公务人员印象越来越好，你们是人民的好公仆！”宋女士办理完业务后非常感动，于是萌发了送锦旗的想法，其后她还多次发短信对民政窗口表示感谢。

近年来，市民之家民政窗口注重在“实”字上下功夫，在“干”字上动真格，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，积极做到“利民、爱民、暖民”。

在利民服务方面，工作人员强职能，守规范，完善工作机制，创新工作模式，健全岗位职责与制度，梳理规范工作流程，群众只要带上资料到民政窗口，工作人员通过线上办理，履行“帮代办”职能，全面实现一站式服务满足基层群众需求，激活便民、利民、惠民的特色服务效能。

在暖民和谐方面，工作人员强基础，守防线，以“民政为民，一心为民”为理念，把群众当成自己的亲人，把群众的事尽心竭力来办，工作人员履职敬业，清正廉洁，从不推诿抱怨。

在爱民安全方面，工作人员强宣传，守法治，积极发挥管理者、政策执行者和群众意愿传达者的作用，秉持“严、细、实”的工作作风，为群众提供了坚实的法治安全保障。 

想民之所想，急民之所急，解民之所难，民政窗口工作人员在平凡的岗位，以一颗诚挚的心，一份炙热的情，一种神圣责任为群众送去便利和温暖。今年以来，市民之家民政窗口多次获赠表扬信和锦旗。窗口工作人员表示：“群众的满意便是对我们工作的最大认可，我们定将不辜负群众所托，在服务群众的路上不忘初心，砥砺前行。”

下一步，市民政局将始终以党的二十大精神为引领，持续以群众为中心，真切将群众的平安健康、冷暖幸福放在心间，做深做实为群众办实事，让群众体会到民政服务窗口的爱无处不在，为打造我市一流政务服务环境贡献民政力量。

责任编辑：熊圆圆