金地智慧服务在江西 | 行动向心，温暖同行

时光清浅，岁月荏苒。日复一日的坚持，年复一年的坚守，让金地物业的园区充满爱与温暖，暖心的故事时有发生。锦旗之下有万家灯火的温暖，也有热情服务的温度。让我们以锦旗之名，走进背后的故事，见证美好的发生。

一、真情实意，排忧解难

10月29日，赣州汇和·龙兴福居物业服务中心收到2栋2单元业主送来的一面锦旗，上面写着“真情实意好管家 排忧解难贴心人”。

前段时间，业主的房屋装修刚完工。由于业主居住的地方距离龙兴福居距离较远，往来不便，在房屋装修期间，便托付管家照料：晴天开窗通风，雨天关门关窗；多日不来小区，管家则会上门帮业主浇灌绿植。

入住之后，由于业主工作较忙，早出晚归，便会拜托管家帮忙收取快递，送至家门口。管家们贴心周到的服务，为这位忙碌的“上班族”提供了很多便捷。为此，业主特送上一面锦旗表示对物业管家的认可，为管家们的贴心服务点赞。

二、真心服务，热情帮助

10月28日，赣州于都万达广场·泰达城物业服务中心收到了8栋业主送给安全员李严福的锦旗一面，上面写着“真心服务为业主 热情帮助暖人心”。

李严福是泰达城四区南门安全员，在平常岗位值守期间，他会主动热情与业主打招呼，看到业主提拿重物会及时搭把手，看到有孩子摔跤会及时上前……他对孩子们关怀备至，和蔼可亲。在孩子眼中是守护天使，在业主心中是可靠家人。李严福以平凡之躯坚守，诠释责任担当，成为小区亮丽风景线，获得业主点赞与同事爱戴。

三、热情暖人心

10月24日，南昌湖城大境物业服务中心收到10栋业主送给管家章玉桃的锦旗一面，上面写着“管家服务好 热情暖人心”。

该户业主在收房过程中，发现房屋细节存在一些问题，于是便第一时间将这些问题反馈给了管家，并表示希望开学前可以处理好，不影响其如期入住和孩子上学。

管家章玉桃迅速做出反应，及时将问题反馈给了地产房修维修人员。地产房修维修人员也第一时间入户对收到的问题进行逐一排查和评估，以专业的态度和高效的行动，迅速制定了合理的维修方案，并着手进行维修工作。目前，业主反馈的问题均已得到解决，也如期入住。为此，业主特送来一面锦旗对物业人员的工作表示肯定。

四、热情服务，保安榜样

10月22日，赣州于都万达广场·泰达城物业服务中心收到17栋业主送给安全员唐镜的锦旗一面，上面写着“心系业主排忧解难 热情服务保安榜样”。

10月21日中午，业主因事耽搁，未能前往学校接两个孩子放学。两个五六岁孩子放学回家发现家中无人后欲出小区，西门安全员唐镜看孩子身边没有大人陪同，便及时阻拦。随后，唐镜主动拿出手机让孩子联系父母，最终成功与家长取得联系。孩子家长因此对唐镜非常感激，正因他的忠于职守和认真负责，为孩子们撑起“安全伞”。事发次日，特赠送锦旗对唐镜表示感谢。

五、服务热忱，耐心负责

10月22日，南昌湖城大境·晓园物业服务中心收到8栋业主赠给工程人员熊金喜的一面锦旗，上面写着“服务热忱 耐心负责”。

业主房屋装修期间，不慎损坏室内护栏，存在安全风险，便求助物业帮忙处理。物业维修团队迅速响应，经验丰富的工程维修人员熊金喜很快赶到现场。经仔细检查，确定栏杆焊接点松动、杆体变形等问题。

熊金喜确定了维修计划后，迅速备好工具材料再次返回业主家中。维修过程中，师傅专注认真，矫正变形杆体，精细焊接松动处。业主在旁协助，氛围融洽。最终，栏杆修复如新，安全隐患消除。业主一家对熊金喜的工作极为满意，特赠送锦旗一面以表肯定和赞许。

六、尽职尽责，贴心服务

10月22日，江西航空职业技术学院物业服务中心收到校方后勤处赠送的一面锦旗，上面写着“尽职尽责 贴心服务 热情帮助 温暖人心”。

在进驻学校一年的时间里，物业团队积极配合学校后勤处工作，从日常学生宿舍管理、寝室内设施维修，到园区绿化修剪、卫生环境清洁，再到每次开学季前的准备工作……物业人员认真处理学生反馈的问题，登记在册，逐一处理销项。对于后勤处提出的意见建议，也会及时处理。

后勤处副处长表示非常感谢物业专业的贴心服务，更感谢每一位物业人在校内无数的暖人暖心之举，从管理层到一线员工，都持续高效地辅助了学校后勤保障工作。

七、情系业主如家人

10月14日，南昌湖城大境物业服务中心收到9栋业主送来的一面锦旗，上面写着“情系业主如家人 贴心服务暖人心”。

9月21日下午一点半左右，中控室监控人员通过电梯监控画面发现该业主在电梯内晕倒三次，身体状态不佳，便紧急联系管家说明情况。管家收到消息之后第一时间上门了解情况，原来该业主刚在河边钓鱼时被虫蚁咬伤，身体十分不适，便骑电动车返回小区家中休息。在返回小区后，业主先后在地库、电梯内多次晕倒。

管家意识到情况紧急，便劝业主前往医院就医，但业主觉得没必要，后在管家多次劝说并告知其严重后果后，业主最终同意就医，管家便打算打车陪同业主前往高新区一附医院。下楼时，业主在电梯内再次晕倒，情况十分紧急，管家立刻联系启用应急消防通道，以最快速度将业主送达医院。

在高新区一附医院急诊科就诊时，医生表示没有相关药剂，建议立刻转至江西省中医院。随后，管家再次陪同业主前往江西省中医院就医，忙前忙后，帮业主挂号、陪业主看诊、办理住院手续、垫付入院费用……

住院治疗两天后，业主康复出院，特为物业管家送来一面锦旗表示感谢。

八、尽职尽责，热心服务

10月16日，赣州于都时代新城物业服务中心收到二期9栋业主送来的一面锦旗，上面写着“辛勤工作尽职尽责 热心服务情系业主”。

业主家刚装修不久并已入住，发现卫生间排水管检修口漏水，但恰巧此时业主又要因公前往外地出差，家中只有老人。如果不能及时处理好漏水问题，还可能会造成户内装修、家具损失。于是，业主便联系管家求助。管家接到业主报修后，第一时间和工程人员赶到业主家中，立即将漏水点处理好。随后，管家将处理结果反馈给业主，让业主能够安心在外出差。

业主被物业的及时响应和管家的贴心服务深深感动，特送来一面锦旗以表肯定和赞许。

九、心系业主，热情服务

10月10日，南昌万达星城（东区）物业服务中心收到可园3栋业主送来的锦旗一面，上面写着“心系业主 热情服务”。

该业主家屋面天沟处时常漏水，业主甚是困扰，管家金小可得知后及时跟进，联系工程师傅。工程部黄美根师傅听到后主动请缨，在做好自身的安全防护后，顶着高温和高空作业的危险爬上屋面，为业主做防水，彻底解决了业主的“心病”。业主对工程人员黄美根的热心服务和专业能力很满意，特送来锦旗一面。

十、敬业爱岗，周到细致

10月1日，南昌湖城大境物业服务中心收到3栋业主送给管家章玉桃、胡笛诗的两面锦旗。

之前业主搬家，货车超高，无法进入地库，而小区人车分流，车辆无法进入园区地面，故业主的家具家电等大件物品，均需在大门口卸货，再搬运至业主家中。

管家胡笛诗与章玉桃得知后立即联系秩序人员，与秩序主管付周龙一起赶到现场，主动帮助业主搬运。物业人员搬运时十分细心，尽量避免磕碰和损坏。对于一些易碎的物品，他们更是格外小心，轻拿轻放。

物业团队积极主动、认真负责的态度让业主感到无比安心。不仅如此，物业人员还合理安排搬运顺序，使得整个搬家过程有条不紊，大大节省了时间和精力。为此，业主特赠送锦旗以表对物业人的肯定和感激。

日升日落，昼夜更替，在平凡的岗位上，金地物业人默默地用行动诠释着责任与担当。一面面火红的锦旗，是业主对我们的认可，更是鼓舞我们不断前行的动力。

“比期望早一秒，比承诺多一分”。我们将时刻秉承“精品服务，真情关爱”的服务理念，带着这份沉甸甸的心意，一如既往地坚守，不断提升服务品质，以优质的服务回馈业主。美好生活纷至沓来，更多温暖故事敬请期待。

责任编辑：柯鹏