烟台高新区举办医保工作站服务能力提升专项政策宣讲活动

为进一步提高医保工作站服务能力和服务规范化程度，实现参保群众在家门口就能办医保的目标，7月6日，烟台高新区党群工作部采取现场演示＋线上互动模式，开展医保工作站服务能力提升专项政策宣讲，全面解读各项医保政策，逐项精细化培训经办服务。各医保工作站经办人员共60余人参加本次宣讲。

此次宣讲由医保业务骨干进行授课，培训内容全面、丰富，既有对医保制度、基金征缴等政策讲解，又有对异地就医备案、零星报销、参保信息查询等具体业务工作的系统性培训，有针对性地解决经办人员政策掌握不充分、系统操作不熟练和经办经验不足等问题。同时对医保工作站（点）行为规范进行逐条解读，要求工作人员提高医保服务标准化、规范化水平，全面落实“四个最”“六统一”工作要求，严格遵守工作纪律和保密制度，仪态端庄、举止文明，业务熟练，为参保人员提供优质、高效、专业的服务。

现场宣讲同时进行网络直播，要求未能到现场的医保工作站工作人员线上观看使用“烟台高新医保”微信服务号为参保人员提供24小时无间断主动服务。宣讲过程中积极与观看直播的网友互动，现场解答参保人员提出的外地户籍人员如何参保、灵活就业人员缴费标准等问题，进一步扩大了医保政策的覆盖面。

截止目前，烟台高新区共建基层医保工作站23个，实现街道党群服务中心、定点医院、定点零售药店、大型企业、高校、合作银行等多层面医保工作站全覆盖，设施、人员已全部到位，制度、职责、标牌已全部上墙。通过培训，提升了基层医保经办工作队伍的业务水平和经办能力，促进医保经办工作更好地开展，下步，烟台高新区将进一步加强基层医疗保障服务体系建设，加强“掌上”医保工作站建设，强化“烟台高新医保”服务号功能，真正实现医保服务“零距离、零障碍、零等待”。（图/文 赵晓雪 徐海丽）

责任编辑：吕本政