私域“用户运营引擎”iCC出席美博会，助力美业商家数字化转型升级

　　3月10日-12日，中国(广州)国际美博会将于广州琶洲举行，活动吸引了美容化妆行业数千个国内外优秀品牌商参展。作为美博会的官方合作伙伴，私域“有效、有温度的用户运营引擎”iCC Grow开侃科技(以下简称iCC)出席本次活动并参与相关论坛和峰会，将为广大美业商家分享如何通过私域运营来提高经营效益，以更好帮助美业进行数字化转型升级，为品牌提供更长远、更多元的辅助。

　　iCC在2019年进入市场，深圳上海设双总部，并在杭州昆山等多地设置了分公司，是一家致力于将私域运营产品化的企业，帮助企业做用户运营，促进用户链接，提升用户价值，把企业生态内部的组织、社群等信息流连通起来，协同调用、快速响应，并且形成显著的效果转化。

　　目前iCC已深度服务了餐饮、零售、美妆、新能源、本地生活等领域的头部品牌，累计服务门店数40万+，累计服务用户总数1.5亿+，每周任务触达人次7亿+，群均话跃率20%+，创造品牌私域收入超百亿。

　　凭借着优异的服务模式以及市场表现，2022年，iCC不仅获得“企业微信2021年度优秀合作伙伴”用户运营SaaS唯一序列奖项。同时还获得由TopDigital、见实、TBI等多个机构分别颁发的“年度产品奖〞、"最值得推荐私域代运营团队〞、“最佳技术驱动营销奖”、“最佳私域营销奖”等多个奖项，成为私域运营领域最大的黑马。

　　众所周知，对包括美甲美睫、美容养发、日化美妆、医美等在内的美业商家来说，其门店一般都是基于社区，能够辐射的区域有限，传统的销售方式主要是引导客户办卡消费，这种方式单一且缺乏传播获客和裂变的手段，很容易导致客户流失。而且一些连锁经营的美业商家，随着门店数量的增加，管理难度也骤增，传统连锁经营面临着统一管理难度大、数据安全隐患高、业务数据割裂等难题，加之近年线上电商的猛烈冲击，传统连锁美业正面临巨大挑战，数字化转型成为当务之急。

　　美业是一个高度依赖人的服务型行业，导购服务是我们和客户之间的重要连接。做好导购服务关键是让导购员工在专业服务上做出深度，能把产品介绍清楚，能满足客户当下的要求和期待。而私域运营工具可以针对导购端做出智能聊天、客诉、活动、数据等底层支持，用科技赋能导购员工成为“六边形战士”，从容应对海量用户需求，让更大规模的用户与美业门店建立更全面生动的链接。另外针对美业等一些行业头部品牌商在私域流量运营过程中的痛点，iCC结合海量场景对用户互动和员工执行效果进行数据化追踪分析，提出“人即服务”的COE一站式解决方案，帮助品牌提升门店营业额和复购率。

　　据了解，iCC的用户运营引擎一站式解决方案主要通过“i Circle”产品路线，即用infrastructure 数字基建，打通私域全链路。实现invitation 全域邀新、identify 感知标签、interaction 互动转化、incentives 价值量化、insight 数智洞察的全面提效。帮助品牌在长远发展下实现超预期的数字资产运营。

　　借助这个解决方案，iCC能够把海量、复杂以及分散的运营工作变成产品交付给客户，帮助千万级用户体量的客户从公域获客，到私域运营。同时iCC可以对链路里面的所有数据做全链条追踪。目前具备类似iCC这样的能力的团队凤毛麟角，这也是众多头部客户选择iCC的原因。

　　如iCC服务的某法国知名美妆品牌，在私域营销策略上通过采取基于语义分析，心愿回收，配合新品发布与种草，最终实现精准营销，销售量激增。数据显示，该品牌的线上社群对线上商城的贡献价值达到7%，其中线下社群(门店)的到店消费占比也达到近2.2成以上，客单价更是提升1.5倍。

　　“私域运营不是工具，构建与用户的关系才是核心力。”iCC创始人单明辉表示，在帮助企业去解决私域运营的过程中，有很多点对点的沟通，看似简单，但实际上跨部门的协同作业，协调工作既繁杂又庞大，一方面要求有灵活的机制，另一方面需要强大系统能力来做支持，在用户运营方面，iCC的价值就在于兼具产业视角以及跨行业的运营经验，从远景到具体动作上，给予精准、有效的运营支持。

　　产业数字化发展蓬勃背景下，如何布局更有深度与精细化的私域，成为企业面对数智转型瞩目所在。iCC为首的深耕私域公司正在以前沿认知与综合优势，重塑系统、洞察、营销与运营，推动企业数智化变革。

　　如何打造更高效更准确更有温度的品牌与用户的链接，深度参与数智转型，这也是美业面对数智浪潮的关键。

责任编辑：李玥