湖南双清区：小巷聚能，走出“心”服务

　　为进一步织密社区服务“一张网”，提升社区精细化管理水平，切实解决辖区居民急难愁盼问题，拉近社区与辖区居民的距离。湖南省邵阳市双清区东风路街道通衡街社区网格员常态化开展入户走访排查工作，用心倾听居民心声，细心排查民生难题，面对面沟通、心贴心服务，把便民服务送到群众家门口。

　　深耕入户走访，架起党群连心“暖心桥”。为精准掌握居民所思所想、所需所盼，街道社区网格员分组、分楼栋，常态化开展入户走访活动。走访过程中，工作人员主动深入居民家中，与群众面对面交流、心贴心沟通，耐心倾听居民日常生活中的急难愁盼，广泛征求对社区治理、环境提升、便民服务等方面的意见建议，认真记录群众提出的需要社区协调解决的各类问题。同时，向每户居民发放网格员联络卡，清晰标注街道、社区网格员、辖区民警、组长、邻长姓名、联系方式，让居民遇事有人找、难题有人解，真正打通联系服务群众的“零距离”通道，让居民时刻感受到党组织就在身边。

　　汇聚民情民意，为居民排忧解难。在入户走访中，通衡街95号王阿姨反映：每天的必经路都得扶着墙壁，小心翼翼下台阶。网格员及时上报，党支部快速响应，组织专业人员安装扶手，全力保障居民安全顺畅出行;“感谢社区帮我们修整好这块坪，又做好排水，给我们生活带来极大便利。”第三网格员车凌云在常态化走访时，居民拉着他说。”刘阿姨，你好，我是你那栋的网格员小吴，你反映的居民喂狗问题，我们已宣传劝导，你觉得是否改善?”从出行保障到居家安全，从环境提升到生活便利，一件件走访中发现的民生问题落地见效，切实把服务做到群众心坎上。

　　下一步，双清区东风路街道社区将持续深化党建引领网格化治理效能，不断完善网格服务机制、优化服务流程、提升服务能力，主动靠前服务，常态化开展入户走访回访、精准化落实民民诉求，让网格治理更精细、为民服务更精准，以党建引领治理优、服务暖，持续增强社区居民的幸福感、安全感与满意度，用心用情筑幸福和谐小巷。(马静)

责任编辑：李真