莆田仙游：“军银”深耕拥军优抚沃土 共筑军民融合新丰碑

　　(伊静楠)近年来，工商银行莆田仙游支行营业部，积极响应总行“随军行”品牌战略，深化GBC联动，充分发挥工商银行在拥军优抚事业中的特色作用，为军人军属、退役军人和其他优抚对象提供优先、优质、优惠服务，主动承担起应尽的社会责任，不折不扣落实好协议各项优惠政策，全面、持续、深入开展拥军优抚活动，把拥军优抚金融服务打造成为“双拥”典范工程，切实做到“把好事办好办实”，让优抚对象感受到真心实意的关爱和尊重，不断增强优抚对象的自豪感和获得感。

　　精准定位，构建军银协作新格局

　　作为“双拥模范城”，莆田有着深厚的双拥传统。工商银行仙游支行营业部立足区域特色，创新打造“红色金融驿站”拥军优抚场景，并依托地理区位优势，深度融入地方双拥工作格局，与驻地部队、仙游县人武部、仙游县退役军人事务局建立深度合作，构建起集“专属服务、智慧金融、军民共建”于一体的特色服务体系，创新推出“1+3+N”服务架构(1个“拥军优抚驿站”专区，“金融+政务+权益”三维联动，延伸覆盖从入伍到退役等N个场景)，实现军人服务从“碎片化”向“一站式”升级。

　　锚定需求，把握双拥共建新机遇

　　目前，工商银行仙游支行营业部已与驻地部队建立稳固合作关系，全面承接部队代发工资业务，实现官兵个人金融账户全覆盖。同时，凭借优质服务，该行成为部队官兵借记卡开立的首选网点，累计为数千名官兵提供专属金融服务。此外，该行与部队常态化开展应急演练合作，在安全保障、业务协同等方面建立了深度互信，为深化拥军优属服务奠定坚实基础。

　　面对传统拥军服务存在的业务分散、响应滞后等痛点，工商银行仙游支行营业部主动作为，以“金融+政务”深度融合为突破口，聚焦驻地部队及退役军人全流程需求，打造一站式服务场景，切实提升军人群体服务体验。

　　创新实践，构建全链条服务体系

　　深化代发业务，夯实金融服务根基。工行仙游支行营业部将代发工资业务作为服务部队的核心切入点，为驻地部队量身定制“全流程、专业化”代发服务方案，并通过优化系统对接，实现工资发放“零延迟、零差错”，并配套提供专属理财咨询、特色贷款等增值服务，满足官兵多样化金融需求。

　　打造专属场景，升级政务服务体验。工行仙游支行营业部在显著位置设置军人专属服务窗口，并张贴醒目的军人、退役军人优先标识。对持有优抚卡的客户开通绿色通道，该行让军人及家属在办理业务时能够享受到优先、便捷的服务，减少等待时间，提高办事效率，体现了对军人的尊重和关爱。根据部队军人及家属的金融需求特点，该行为其量身定制个性化的金融产品套餐，推出“退役军人创业贷、乐业贷”等产品，为支持有条件、有意愿的退役军人创业创新出谋划策，并依托优抚卡代理发放各类退役资金，并提供“随军行”专区入账资金查询、定向投资理财等服务，帮助退役军人更好地管理个人资产。

　　强化军银协作，拓展服务深度广度

　　近年来，工行仙游支行营业部与驻地部队建立定期应急演练机制，围绕资金安全、突发事件处置等场景开展联合演练，既提升部队官兵的金融风险防范意识，也强化网点应对突发情况的能力，实现军银双方安全管理水平的共同提升。

　　此外，工行仙游支行营业部还积极搭建“军银党建共建平台”，通过联合开展主题党日、红色教育基地参观等活动，增进军银双方情感交流，推动党建与业务深度融合;定期组织金融知识进部队、进社区活动，为军人军属和优抚对象普及金融知识，防范金融风险;邀请部队官兵到营业部参加主题活动，增进双方的交流与互动;联合部队开展文化联谊等形式多样的活动，丰富官兵的业余生活，加深军银双方之间的情谊，进一步巩固军银鱼水情。

责任编辑：柯鹏