新萌春运首秀|汇聚点滴力量，守护春运秩序

　　随着岁末寒冬的到来,远在他乡的游子们归心似箭,春运如期而至。在广州南站这一繁忙的交通枢纽,爱心与奉献汇聚成一股暖流,温暖着每一位旅客的心。广州通信段的支援春运的职工,成为了这场温馨迁徙中不可或缺的力量,他们用实际行动为旅客们铺就了一条回家的温馨之路。

　　春运期间,每天早上不到七点,一群身着醒目黄马甲、佩戴工作牌,来自广州通信段支援的人员便已整装待发,他们步伐坚定,前往各自的检票口岗位。这些年轻的面孔上洋溢着青春的笑容,他们以饱满的热情和专业的态度,迎接即将到来的春运挑战。在正式上岗前,他们经过了为期一周的春运安全培训,深入学习了安全知识,参加了安全考试,并接受了岗位实作培训。经过严格的考核,他们全部顺利通过,以专业的技能和严谨的态度,为春运的顺利进行提供了有力保障。

　　图为春运支援人员李川在为旅客服务

　　在繁忙的春运期间,他们作为支援人员,毅然投身到紧张的工作中,迅速融入角色,认真履行职责,始终坚守在岗位一线 。他们仔细检查车票,确保每位旅客都能顺利进站乘车;他们耐心指引方向,帮助旅客解决各种难题;他们微笑服务,用真诚笑容传递温暖。

　　图为春运支援人员巫心宜在检票口为旅客服务

　　上岗当天,周威刚轮岗至B2-3检票口,便接到了检票口客运员的紧急通知,告知站台上有一位旅客因低血糖突然晕倒。闻言,周威没有丝毫犹豫,立刻转身冲向值班室,并告知值班客运员发生旅客晕倒的紧急情况,请求协助。紧接着,他迅速搬来一把轮椅,满脸焦急,步伐匆匆地一路奔向站台,心中只想着尽快赶到旅客身边,为旅客提供及时的帮助。

　　到达站台后,他将旅客小心翼翼地安置在轮椅上,并主动提起旅客行李。在护送旅客前往安全区域的过程中,周威细心地询问旅客是否需要喝水或是吃点东西来缓解低血糖的症状,他的每一个动作都流露出对旅客的深切关心。等到客运员过来交接,给旅客喝了热水,吃了点糖,旅客的面色渐渐恢复了血色,呼吸也变得平稳。待旅客身体状况好转,她眼中满是感激之情:“非常感谢你们的帮助,真的太谢谢你们了。”周威微笑着回应:“不用谢,这是我们应该做的。”他的声音温和而坚定,让人感到无比的安心和温暖。随后,周威才安心地回到自己的岗位上,他整理好情绪,又以饱满的热情投入到检票工作中。他认真对待每一位旅客,用心守护着每一趟旅程,确保每一位旅客都能平安出行。

　　图为周威护送低血糖旅客帮忙拿行李

　　结束了一天的工作,他们登上返程大巴。刚一坐下,车厢里就热闹了起来,他们在大巴上互相交流着自己的体验和感受,分享与旅客互动的温馨瞬间,比如帮助一位老人找到正确的乘车口,或是为一个迷路的小孩找到父母。这些故事虽然简单,却充满了人情味,让他们深刻体会到了服务他人的快乐和满足。每一次的帮助,都是他们心中最宝贵的回忆。

　　这一天,大家脚步匆匆、应接不暇,却也收获了无数的温暖与感动。每一次帮助、每一个微笑,都化作了心底的力量。此刻,他们满怀期待,准备迎接接下来的挑战,继续用热情与担当,守护每一位旅客的归乡之路 。

　　春运虽然辛苦,但看到旅客们能够平安顺利地踏上归途,他们的脸上总是洋溢着满足和自豪的笑容。广州通信段的伙伴们,用他们的实际行动诠释了责任与担当,也传递着爱与温暖。在这个岁末寒冬,他们成为了广州南站最亮丽的一道风景线,让每一位旅客都感受到了家的温暖。(供稿人:肖月 吴天浩)

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