列车暖心服务，传递温情瞬间

　　2025年2月8日，由西安客运段上海二队西杭四组担当的C202次列车从西安发车后，列车长杜金明在巡视车厢过程中，留意到一名女士背着大包、手持行李箱，怀中还抱着一名约1岁的幼儿。考虑到该女士出行的不便，杜金明迅速为其安排了重点旅客坐席，并特别叮嘱乘务员朱琳在途中对这对母子给予重点照顾。

　　在后续行程中，乘务员朱琳贴心陪伴，协助女士照顾幼儿，让旅途充满温暖。其间还出现了温馨一幕，朱琳与幼儿亲密互动，或是为孩子讲故事，或是陪伴玩耍，尽显关怀。这些温暖的瞬间被相机记录下来，成为铁路服务人员用心服务旅客的生动写照。

　　一直以来，西安客运段始终秉持“以旅客为中心”的服务理念，致力于为旅客打造舒适、便捷、温馨的出行环境。此次C202次列车工作人员的暖心举动，正是这一理念的具体实践，展现了铁路人对旅客的关爱与担当。未来，西安客运段将继续提升服务质量，用行动诠释责任，为旅客的出行保驾护航。(杜金明)

责任编辑：柯鹏