2025年中国顾客推荐度指数C-NPS研究成果发布，爱玛连续十年领跑行业

　　2025年1月16日,品牌评级权威机构Chnbrand发布2025年(第十一届)中国顾客推荐度指数(C-NPS)品牌排名和分析报告。凭借良好的品牌口碑和顾客满意度,爱玛再次蝉联电动自行车品类榜单首位,连续十年领跑行业。

　　中国顾客推荐指数(China Net Promoter Score Index,简称:C-NPS)是中国首个顾客推荐度评价体系,于2015年推出并连续十一年向社会发布研究成果,是衡量中国消费者体验态度的风向标。在今年的C-NPS排名中,我们欣喜地看到,耐用消费品行业、快速消费品行业等细分赛道的消费者满意度保持了或高速提升或平稳增长的可喜态势,“向上的力量”正在成为主流。

　　据Chnbrand相关专家分析,这样可喜的变革,主要来源于各界企业对于正确识别体验现状、用户需求和差异的日益重视。作为电动两轮车行业头部品牌,爱玛在用户口碑方面的持续正向积累,也正是来源于其始终坚持以用户为中心打造的高品质电动车产品,同时也得益于爱玛以“时尚化、科技化、年轻化”为内核的品牌形象构建。

　　时下,随着科学的进步、社会的进步、智能化的进步,年轻一代主流消费群体对于电动两轮车产品的性能和体验正在发生着全方位的迁跃。面对这样的全新变化,爱玛科技将打造“年轻用户理想中的车子”作为打造精品战略的全新标的,不断制造出行业爆款,满足年轻人的需求。

　　就在前不久,爱玛重磅推出了2025全新旗舰车型A7 Plus,通过对齐年轻用户群体的各方面需求,从外观设计、动力性能、智能化体验以及驾乘舒适度等方面实现全面突破,通过全方位地研发与严格测试,将这款旨在“拥抱用户 突破求变”的全新旗舰打造成为精品战略的集大成者,上市伊始便以“快、稳、帅、炫、智、爽”六大核心实力全面满足了年轻用户对高端化、科技化、智能化的需求,将实用价值与情绪价值同步拉满,不仅展现了爱玛在两轮电动车领域的卓越实力,更精准地把握了未来出行的趋势。

　　不仅如此,长期以来,爱玛在感受提升体系建设方面始终遵循“围绕用户需求”“重视情绪价值”“覆盖全旅程”等路径,不断提升迭代品牌、产品、服务的管理体系和能力,关注和消费者的每一次精神和情感链接。为了更好地触达年轻消费群体,爱玛巧妙地将“时尚”与“科技”元素融入品牌基因之中,通过与热门综艺节目合作、举办爱玛追星音乐节、开展丰富多彩的线上&线下活动、在新媒体平台上展开互动等形式,成功吸引了大量年轻消费者的注意力和喜爱。这些策略不仅提升了爱玛的品牌知名度和美誉度,也为品牌带来了显著的销售业绩和市场份额增长。同时,爱玛建立了完善的售后服务体系,推出了7×24小时全天候客服热线,无论是售前咨询、售中指导还是售后维修,都能提供全方位、一站式的服务,更以多项保修政策和服务承诺,确保用户在购车后能够享受到无忧的用车体验。

　　如今,凭借其品牌实力、技术创新、优质产品、智能化体验以及完善的售后服务,爱玛在电动车市场中脱颖而出,成为众多消费者的首选品牌。根据弗若斯特沙利文颁发的市场地位确认证书,截至2024年3月底,爱玛电动车的全球累计销量已经突破了8000万台。我们有理由相信,未来,爱玛将继续以“用户价值的坚守者”姿态精准洞察并牢牢把握市场趋势,不断提升大众对于爱玛电动车的认可度和忠诚度,不断赢得口碑与销量的双线提升。

责任编辑：柯鹏