“网格化”服务 搭起服务“连心桥”
“网格化管理,让供电服务人员各有自己的‘责任田’,人人身上有压力,个个肩上有担当,各台区实现服务管理全覆盖,更好地满足了群众的服务需求。”11月20日,国网东部新区供电公司营销支部工作人员李敏在文化广场网格整治现场说道。
该公司根据政府划分的上百个网格全面推行电力网格化服务,根据“方便客户、服务到位、规模适度、业务协同、动态调整”的原则,每个网格设立一名挂点领导和一个挂点部门,主要对城区街道、村庄、景区及水体岸坡电力管线进行综合整治,巩固江河沿线、城市周边、学校周边、开发区周边环境整治、实现干净、整洁、有序、安全、畅通环境。
此次网格管线整治工作,主要对表箱、接入线以及表后线等可视为凌乱线路进行整治,该公司通过会议及微信工作群形式及时组织开展该工作安排和部署,明确责任担当,要求整改过程中抓好薄弱环节整改、高质量完成管线“乱”、“旧”、“破”及“危”等问题。
此外,经过“网格化”划分,可以常态化开展城区网格电力管线整治工作,积极有效的制定网格整治台区及线路,强化责任意识,真正做到为广大客户提供零距离服务,搭起了供电公司与客户的“连心桥”。
责任编辑:柯鹏
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2024-11-12 18:39:01
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