服务至上情意浓 客户满意是始终——记葫芦岛联通校园客户经理张静

　　在辽宁省葫芦岛市联通建昌县分公司，有这样一位员工，在日常点滴服务中，用实际行动彰显联通人对客户承诺的坚守、对服务品质的追求、对工作责任的担当。

　　她是张静，一位普通的县域校园客户经理，面向65个中职专及中小幼学校，服务师生家长9500余人，她用专业搭建起与校方信任的桥梁，用耐心铺就与家长沟通的坦途，用细致成就了联通好服务的口碑。

　　作为一名校园客户经理，张静深知服务不仅是工作、更是一种艺术。她负责的65所学校，每一所都是她服务的舞台。通过电话回访和上门拜访，她用心倾听客户的声音，及时响应需求，用专业和热情拉近与客户的距离，构建了深厚的客情关系。除了日常的电话沟通，张静会定期拜访名单制客户，她办公桌前那一摞摞走访记录本，承载着她用心为客户服务的一点一滴。

　　敬业奉献的推动者

　　2024年初，在建昌某中职专校园春返活动中，为了不影响教职工及学生的正常工作、学习秩序，她牺牲自己的休息时间，利用学校午休和晚自习时间，争分夺秒的为学生查询、解答，同样的一句话她不知道重复了多少次，但脸上始终洋溢着热情的笑意，展现了联通好服务的专业与效率。

　　专业标杆的引领者

　　张静不仅在基础工作中表现出色，更在挖掘客户需求、推进业务发展上展现了专业能力。她积极推进校园智慧创新项目，探索信息化、数字化技术在智慧校园领域的产应用，推动公司算网数智的发展，提升本地市场占有率。

　　个性化服务的先行者

　　她以个性化服务为每位校园客户及师生家长提供全方位的支持，无论是业务咨询还是问题解决，她总能及时给出满意的答复。她承诺，需求快速响应，方案精准定制，业务限时交付，问题全程跟踪,服务专业保障。她的服务不仅提升了客户的认可度，也为公司赢得了良好的口碑。

　　张静的故事,是每一个联通人服务精神的缩影。从业十六年来,她用实际行动诠释了“服务只有起点,满意没有终点”的深刻内涵，展现了联通人以客户为中心的不变承诺。在未来的道路上，她将继续以满腔的热忱和不懈的努力，书写服务的新篇章，让每一位政企客户都能感受到联通服务的温暖与力量。

　　优质的服务为客户提供了专业的支撑和保障，让客户对联通好服务有了足够的认可和信赖，也让张静收获了多个集团级、省级以上荣誉。

　　服务是一场没有终点的旅程，张静将用更加优质的服务，为客户创造更卓越的体验。她将带着对困难的果敢和对事业的使命感，以时时放心不下的责任心，事事落实到位的执行力，处处争创一流的精气神，为提升公司服务口碑与品牌形象，推进公司高质量发展，奉献自己的青春与力量。

责任编辑：柯鹏