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连续七年盈利!中银三星人寿切实践行“金融为民”初心,持续推动高质量发展

  4月29日,中银三星人寿对外披露了2023年年度业绩情况。根据年报数据显示,在利率下行、资本市场波动的不利影响下,中银三星人寿扎实推进经营管理提质增效,实现连续七年盈利。

  2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年,是中银三星人寿“十四五”规划实施的关键之年,中银三星人寿始终坚持人民至上的根本立场,坚持守正创新的科学态度,坚持问题导向,深化行司协同联动,加快产品服务创新,提升客群经营能力,加强消费者权益保护,优化资产负债管理,夯实合规发展基础,主动求变,为转型发展蓄势赋能,公司市场竞争力有效提升。

  业绩稳步提升,业务结构持续优化

  根据年报显示,2023年中银三星人寿资产总额达882亿元,保费收入249亿元,净利润0.6亿元。从细分业务看,中银三星人寿价值转型正稳步推进,聚焦价值提升,实现新单规模保费167亿元,同比增长19.5%,新单业务结构稳中向好;续期规模保费收入109.59亿元,同比增长50.12%,续期保费占比稳步提升;依托优化资产配置,实现稳定投资收益22.28亿元,公司业务结构持续优化,盈利基础进一步改善。

  坚持保险姓“保” 服务质效显著提升

  2023年,中银三星人寿秉承“以客户为中心”核心价值观,持续优化服务流程,在智能理赔、增值服务、消费者权益保护等方面再上新台阶。

  智能系统全面上线。 智能双录系统为客户与销售人员提供零感觉系统切换,实现远程双录;客户可实现足不出户线上自助完成理赔报案、申请,2023年自助理赔申请率超95%,理赔时效提升显著;打造全渠道多媒体智能客服系统,支持多渠道接入,多媒体交互方式;上线微信端保险金领取功能,有效简化柜面流程,缩短业务办理时效,及时满足客户需求。

  五大管家全新升级。 中银三星人寿以“悦享健康,乐享生活,共享精彩”为宗旨,甄选优质医疗资源,搭建“预防-就医-用药-康复”健康管理全流程服务,引入积分兑换新模式,灵活兑换服务权益。推出“心相伴”康养服务专案、“心无忧”重疾专属服务专案及“心守护”医疗专属服务方案,结合真实使用场景,为客户提供院内护理、居家照护等高质量的差异化服务。

  不断提升消保水平。 2023年,中银三星人寿构建“首席消保官、每月消保日、人人消保行”消保特色工作机制,开展“邀请客户走进来”和“服务宣教走出去”活动,倾听消费者心声,集中解决客户痛点和服务薄弱环节问题,从产品开发、服务优化等13个方面,制定落实202项举措。公司投诉量显著下降,根据中国银保信2023年度保险服务质量指数通报显示,公司在79家寿险公司名列第三,消保服务实现跨越式升级。

  发挥险资优势, 积极服务国家战略

  中银三星人寿深入贯彻国家战略,积极服务实体经济,2023年,向京津冀地区、长三角地区、粤港澳大湾区、成渝双城经济圈重点项目投资金额近70亿元,通过投贷联动服务实体客户57个,重点关注科技、绿色、养老等新型领域产业,截至2023年末,公司在普惠金融、绿色金融、科技金融投资余额合计59.64亿,较上年末增长45.3%。2024年,中银三星人寿将持续稳中求进,注重资产配置的多样性和安全性,加强资产负债匹配管理,充分发挥寿险保险保障、财富管理和资金融通三大功能,以保险资金推动国家经济高质量发展

  践行社会责任,彰显企业担当作为

  持续纾困帮扶。 积极践行中国银行“惠如愿·千岗万家”普惠金融行动计划,用实际行动惠及普惠金融企业客户70家,累计承保人数4702人,较2022年增加1720人,赠送保额5.17亿元,为中小微企业稳定岗位、扩大就业提供综合性普惠金融服务支持,为“六稳”“六保”工作提供了有力保障。

  助力乡村振兴。 携手故宫博物院、思源·新浪扬帆公益基金,向福建省宁德市、河北省正定市及周边100所乡村学校捐赠价值40万元的“故宫小书包”,赓续红色血脉,助力改善乡村教育生态。连续7年向陕西省咸阳市“北四县”生源的在校大学生捐赠2000份重大疾病和意外伤害保险,累计承保13969人次,累计赠送保额近14亿元;启动“三区三州”定点帮扶项目,截至2023年末,已累计向四川省凉山州普格县刘家坪乡村民赠送意外伤害保险9468人次,累计意外伤害保险金额 4.71亿元;落地“百万帮扶”计划,带动当地农业产业发展,助力凉山乡村振兴高质量。

  丰富养老保障。 2023年,中银三星人寿共开发18款投保年龄高于60岁的涉老保障产品,专项开发专属退休老年人的中银颐享金生即期养老年金保险,最高支持80岁老年人购买,帮助退休老年人快速实现养老金规划;推出中银悦享金生二号养老年金保险,提供保证领取25年的终身养老金保障责任,为银发一族提供全方位的保障服务,实现有品质的养老生活。

  2024年是中银三星人寿转型发展年,公司将完整准确全面贯彻新发展理念,深刻把握金融工作的政治性、人民性,发挥保险经济减震器和社会稳定器的功能作用,坚定不移走中国特色金融发展之路,做好“五篇大文章”,坚决落实监管报行合一要求,以合规经营夯实公司高质量发展之基,为推进中国式现代化贡献保险力量!

责任编辑:柯鹏

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