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玩得尽兴!看热门景区如何提升旅游体验

玩得尽兴!看热门景区如何提升旅游体验

新华社北京4月28日电 题:玩得尽兴!看热门景区如何提升旅游体验

新华社记者张格、陈爱平、蔡馨逸

五一假期将至,记者在全国多地热门景区走访了解到,为迎接八方来客,各地提前部署,通过丰富文旅产品供给、优化旅游公共服务等举措,努力提升游客体验。同时,随着入境游市场的持续升温,多地积极打通堵点,不断提升入境游客旅行便利度。

文旅产品供给更加丰富多彩

走进位于湖南省郴州市苏仙区许家洞镇的“七一一时光小镇”,一股年代感扑面而来。“七一一时光小镇”曾是一处矿区,完成历史使命后便沉寂在时光里,直至去年9月经打造后重现“芳华”。

“如今,这座资源枯竭型小镇摇身一变,成为文旅新地标。”苏仙区文旅广体局局长曹天勇说,时光小镇即将迎来开园后的首个五一假期,将推出“老游戏大会”、文艺汇演等形式多样的沉浸式体验活动。

据了解,五一期间,湖南各级文旅机构将推出艺术展演、文博展览、非遗宣传展示等活动千余场。

陕西西安,长安十二时辰主题街区春意盎然。在这一以唐风为主题的街区里,记者看到身穿华丽古装的“花神”舞步轻盈、衣袂飘飘,新布置的繁花、翠竹、鸟雀、画屏等,让街区增添了几分节日喜庆氛围。

玩得尽兴!看热门景区如何提升旅游体验

图为长安十二时辰主题街区的春日限定场景。新华社记者蔡馨逸 摄

为迎接五一假期,长安十二时辰主题街区将推出春日限定场景与演艺、非遗文化亲子研学游课程等,每日将增加9场常驻演艺节目,并将营业时间延长至晚上十点。

在上海,当地围绕“观文博、看美展、赏好剧、听歌会、来海考(海派城市考古)、享美育、逛景区、品食尚”等8大板块,推出近180个“乐游上海·五一”假日臻选活动。

旅游公共服务更加细致优化

当下文旅消费越来越呈现多元化、品质化趋势,游客对公共服务提出了更高要求。如何在出游高峰保障提升游客体验,成为各景区不断探索的内容。

——缓解“一票难求”。文博场馆是市民游客假期里的热门去处,但常常“一票难求”。为了方便游客提前做好行程规划,不久前,上海博物馆对参观预约系统进行优化升级,将预约时间从提前7天延长至提前14天。五一期间上海博物馆东馆将每日闭馆时间自17时延长至21时,延长时段内将增加参观名额3600人。

玩得尽兴!看热门景区如何提升旅游体验

观众在上海博物馆东馆参观“星耀中国:三星堆·金沙古蜀文明展”。新华社记者刘颖 摄

——破解景区停车难。自驾游已成为不少人的假期出游选择,但高峰期停车贵、停车难也是令不少车主头疼的问题。

在世界自然遗产地湖南省张家界市武陵源区,为缓解假期车位紧张,城区范围内所有机关、企事业单位的停车场将免费对外开放。武陵源区人民政府副区长龚兴隆介绍,届时还将派专人在重要路口设立咨询服务台,为自驾车提供引导服务。

——组建“旅游医生”志愿服务小分队。4月28日,一场特别的动员培训会在张家界市召开。来自当地8家医疗机构的200余名医务人员将作为“旅游医生”,在五一期间奔赴各大景区景点。

“张家界山岳型景区地形复杂,游客一旦意外受伤或突发疾病,很难在景区就近就地就医。”张家界市人民医院副院长张进军说,“假日期间,数十支‘旅游医生’志愿服务小分队将进驻31个景区景点,为游客保驾护航。”

入境游举措更加便利便捷

入境旅游市场持续复苏。记者了解到,上海、张家界、西安等入境游热门目的地,针对入境游已相继出台多项便利化措施。

为了方便外籍游客“抢票”,上海海昌海洋公园在携程境外版开设专项主题页,配有英文版介绍;上海博物馆则在英文版官网开通了境外游客预约通道,方便境外自由行游客直接预约。

行走在张家界各大景区及周边,随处可见写有中、英、韩三语的招牌,一些餐厅、酒店、便利店的服务人员还能用英语、韩语和客人无障碍交流。

玩得尽兴!看热门景区如何提升旅游体验

图为韩国游客游览张家界国家森林公园。(吴勇兵 摄)

“为了方便国外游客游览,我们的志愿者每天流动发放多语种宣传资料,景区内的天子山索道、十里画廊观光电车等交通工具还配备了多语种讲解播报系统。”张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局局长张冲介绍,景区官方线上订票平台和线下各个售票窗口,都支持境外护照购票和境外信用卡支付。

在西安城墙景区永宁门售票处,工作人员介绍,为了更好满足国际游客支付服务需求,西安城墙景区12个城门售票窗口均放有“外卡”POS机,并为入境游客提供消费场景支付指南。

“这是我第一次来中国,我游览北京之后来到了西安。这里有很多美丽的、穿着古装的年轻人,唐文化演出也十分惊艳。”俄罗斯游客娜塔莉说,“旅行中,我感受到了一个热情、安全、交通便捷、充满活力的中国。”

责任编辑:文杰

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