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岳塘区以“互联网+医保” 助力医保服务“增温提速”

“我才递交了资料5天,今天就到账了,这也太快了吧。”收到提示生育津贴到账28000余元后,刘女士高兴地向岳塘区医保局窗口工作人员反馈道。

今年以来,岳塘区积极落实“高效办成一件事”工作,将生育津贴审核拨付纳入急办急付事项,简化签字审批程序,快捷拨付生育津贴费用,全力打通办理流程堵点、化解难点。对比以往,全区职工生育津贴申领时间节点提前,由待产假或计生假结束的次月转变为出院即可办理,居民可提前5至6个月领到生育津贴,并拓展线上办理渠道,将生育津贴申领业务纳入“网办”范围,实现“不见面、零跑腿”服务。资料提交后,业务办理时限最大程度缩减,由原来的承诺时限20个工作日办结,缩短至5-7个工作日办结。

在生育津贴“闪电式”发放的同时,岳塘区创新服务方式,优化服务流程,在区政务大厅开设医保综合柜员一体化服务窗口,新生儿医保“落地参”、异地就医备案等事项的网办渠道。由窗口工作人员提供从接待、答疑、受理到办理的“一站式”服务,并全程做到主动服务、微笑服务,对特殊情况和需求提供延时服务,医保经办业务实现“一窗通办”。

此外,岳塘区还在医保数字化结算上下功夫。目前,岳塘区10家社区卫生服务中心已铺开医保终端IOT设备,参保人无需携带手机、身份证、医保卡,只要面对设备屏幕按要求操作,即可通过“刷脸”实现挂号缴费、医保支付等步骤,进一步缩短患者看病就医时间,提升医保服务的体验感。

“我们把‘高效办成一件事’作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手,持续推进职工医保个人账户家庭共济、落实职工退休‘退休一件事’联办、电子处方流转等一系列便民服务,着力为参保群众带来更好的政务服务体验。”岳塘区医保局相关负责人介绍,岳塘区全力打造以“医保码”为核心的智慧医保服务体系,增强“互联网+医保”政务服务效能,切实推动精准化、精细化、贴心化的医保经办政务服务更多更公平惠及群众。

责任编辑:熊圆圆

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