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中国故事|义乌的“世界语言”

“你好”“Bonjour”“Hola”……流利使用36种语言的“义乌老板娘”近日火到了海外。在AI技术加持下,老板娘们在镜头前无缝切换各国语言,与来自世界各地的外商无障碍沟通交流。这背后,是“世界超市”义乌迈出探索AI技术赋能传统贸易、推动实体经济与数字经济融合发展的重要一步。

从手摇拨浪鼓走街串巷发轫,几十年来,义乌这座中国东部小城实现了从“鸡毛换糖”到“世界超市”的蝶变;如今,AI技术在数字贸易领域的应用,正全方位重构义乌的样貌,为“买全球卖全球”创造更多可能。

中国故事|义乌的“世界语言”

说多种语言的老板娘

在义乌市场做了20年雨伞生意的张吉英突然在社交媒体平台火了。短短1分钟的视频里,带着颇具亲和力的笑容,她在镜头前用中、英、法、西、阿、日等语言流利地介绍自家的新产品,视频播放量超过200万次。

随着生意做到全球,义乌老板娘在学外语上没少下功夫。“在义乌市场会说一两门外语并不稀奇,面对外商,每位老板基本能用英语介绍自家产品。”和张吉英一样,做竹制生意的傅妙玲也是义乌第一批吃上“数字蛋糕”的人。

2020年,她开始尝试直播带货,每天晚上店铺打烊后还要学习英语,就这样坚持了一年多时间。

但再努力勤奋,语言能力也很难赶上业务拓展的步伐。“产品销往100多个国家,要精通每一种语言几乎是不可能的。”傅妙玲说。

2023年10月,全球首个商品贸易领域大语言模型和新升级的Chinagoods AI智创服务平台在义乌博览会上亮相。在AI技术的加持下,录制好的中文视频可转化成36种语言的版本,输出时还会根据发音调整嘴形。

曾几何时,义乌老板娘还只能通过在计算器上按下数字与外商讨价还价;如今,语言的窗户被一扇扇打开,新的客流也接踵而至。张吉英拿出手机向记者展示,视频发布后,近三个月微信新添加了五六十位外商。

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义乌国际商贸城经营户傅妙玲讲述“试水”数字老板娘的过程。新华社记者 崔力 摄

AI视频还“唤回”了很多老客户。“一些近几年不联系的海外客户,看到这条视频后,也来问我能否发一些新的产品。”张吉英说,久违的互动激活了“沉睡的资源”。

“现在的义乌老板娘不再是以前的老板娘了,会用各种数字化工具获客、报价、接单、做外贸。”多年与义乌做生意的德国商人斯文贾·诺依曼感叹着生意伙伴的新面貌。

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“世界超市”站上AI风口

在正式上线后一个半月,尝试使用AI工具做贸易的义乌经营户就超过1万户,占整个义乌市场商户的20%。小商品城大数据有限公司产品总监余晓辉和团队判定,未来产业互联网会因AI大模型进行重构,这将是一场颠覆性革命。

作为“世界超市”的义乌,敏锐地意识到继续恪守传统的“坐商”模式和互联网电商逻辑,非长久之计。浙江中国小商品城集团股份有限公司总经理王栋认为,用AI赋能传统市场,对义乌而言或是未来五年战略中的“一号工程”。在推动内外贸高质量发展的同时,又能繁荣实体经济。

余晓辉说,去年3月起,产品研发团队开始奔赴北上深杭等地区,密集拜会AI专家学者、科技大厂,研讨AI大模型和制造业、外贸之间的可能性。

自主研发AI大模型,需要大量人力、算力和财力支撑,余晓辉说,从政府到商城几乎都给予无条件支持。

秉持“一切优先服务于经营户市场”的理念,团队在研发产品时体现出义乌特有的务实精神。“比如我们在研发AI数字人时,会考虑到相较于‘虚拟人’形象,用老板娘本人的形象,对客户来说会更有说服力。”余晓辉说。

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义乌国际商贸城经营户张吉英的商铺门口循环播放使用“AI数字老板娘”制作的多语种商品介绍视频。新华社记者 江汉 摄

2023年,AI技术在医疗、物流、自动驾驶等领域的应用大放异彩。在商贸领域,基于40年市场贸易的真实数据沉淀,站上AI风口的义乌推出了一系列AI技术在数字贸易领域的应用,包括多种语言的翻译理解、文本创建、图片识别、海报和视频内容的AI智能生产、数字人直播等,全方位重构着“世界超市”的样貌。

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拥抱AI重构的义乌

“前方到站是义乌,请下车的旅客提前做好准备。”何道婷对义乌的印象,是听着火车上提醒前往义乌的播报开始的。2023年,她带着灵图科技团队自主研发的AI图文处理产品第一次来到义乌。在她看来,义乌是极具代表性的传统贸易市场,却能提供丰富的AI原生应用场景。

珠宝饰品是义乌小商品市场的支柱产业之一。何道婷说,商家都知道饰品类的图片是最难做的,因为饰品体积小设计繁复,对细节要求非常高,导致AI生成商品图时技术难度大。

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落户义乌的AI初创公司灵图科技团队人员正在为商户生成AI首饰展示图。(受访者供图)

“我们从最难攻克的饰品类入手,AI算法不断训练、学习,模型再迁移到其他品类就会更简单、更成熟。”何道婷说,公司的产品开发计划已排到2025年,品类也将拓展到箱包、玩具、家居甚至农副产品等。

和何道婷一样,2023年下半年,王童生的AI初创公司入驻这座“世界超市”。“义乌有7.5万个商位,90%以上的商家是夫妻店。一方面,他们每天要花大量精力在产品生产上,没有多余精力拓展线上运营;但另一方面,他们有强烈意愿去利用新技术改变当下传统商业模式。”这是王童生用每天10万步、走了三天义乌市场后得出的结论。

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义乌国际商贸城AI智创服务平台团队人员后台制作视频。(受访者供图)

市场调研后,王童生果断从北京搬到义乌。“我们专注于综合AI的全托管运营服务,解决经营户有心用AI工具去弥补企业发展瓶颈、但无力落地的困境。”王童生说,2024年,公司有望为500到2000家商家提供服务。

何道婷说,在小商品城的牵线下,来自全国各地的AI供应商、服务商,或专注AI大模型驱动、或专注AI跨境、或专注AI数字品牌、或专注AI数字人直播,与义乌市场一起探索创新产业对接、推动产业链升级。

暮色四合,小商品城大楼内灯火通明,大大小小的AI创业团队依然挑灯夜战。与经营户们一样,这些创业团队正在从义乌奔赴更广阔的征程。

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监制:卫铁民、刘畅

记者:段菁菁、朱涵、崔力

编辑:姜辰蓉、肖逸晨

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责任编辑:文杰

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