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努力到最后,不一定特别好,但一定不会太差!

  她说:想要赢过别人,就必须吃别人不能吃的苦。出生在天津的郭菲,大学学习的是土木工程专业,毕业后从事土木工程一干就是10年多,22年8月因为原公司工资发放的问题导致郭菲毅然决然选择离开,并与链家结缘。

努力到最后,不一定特别好,但一定不会太差!

  郭菲说链家吸引自己的最重要的点就是企业的文化和价值观,绝不会拖欠员工的工资,遇到节假日还会提前发放工资,这让员工很有安全感,也更加安心的工作,不用考虑其他的问题。

  入职后的郭菲非常勤快,之前从事的行业虽然也跟房子相关,但是用她自己的话说就是之前看的是平面结构,现在变成立体的了,房子一套套的摆在自己的面前还是不太一样的,起初郭菲经常会丢失客户的信任,因为出门都要靠导航的她,每次带看几乎都很难找准房源的确切位置,再加上自己刚入职不久,专业度不足,跟客户说话少了很多底气,所以前期郭菲的工作开展并不顺利,但是慢慢地跟店面伙伴通过学习,掌握了很多记录房源的好办法,时间一久自己就掌握了一套自己比较熟练的流程,比如带看前自己一定会提前去房源多看看,提前了解周边的交通路线,让客户少走冤枉路。

  线上获客、老客户转介绍让客源源源不断

  郭菲入职1年多的时间,但是通过自己的不断努力,每个月已经可以持续成交20多单了,而且一直保持的很稳定,小编在采访中了解到郭菲客源来源的两大途径一个是线上IM,一个是老客户转介绍。

  因为郭菲不挑客户,所以全天津她都去带看,近到河东、河北,远到东丽、北辰,只要客户想看,她都会想尽办法带客户看,所以房源的展位也非常的多,持续坚持就形成了良性循环,经过时间的积累郭菲的线上商机异常的多。

  另外一个获客渠道就是老客户的转介绍,让客户给自己转介绍不是一件容易的事,而在郭菲而言确实非常容易,因为她对每一组客户都会单独做标记,什么时候成交的、房子什么时候到期,郭菲都会定期回访,节假日还会单独发问候信息,让客户知道她一直都在,有问题随时可以找到她,这也正是客户认可她的原因之一。

  没事就要多空看,空看是建立客户信任的基础

  一年多的时间从懵懂的房产小白再到租赁精英,郭菲可以说很有发言权的,她了解新人的难点和痛点,所以郭菲给新人伙伴的一些建议是没事就要多空看,多看房也能解决新人的工作焦虑,让自己充实起来,在空看的过程中自己对房源更加了解,在下一次带看时无形会增加自己的自信度。

  店面有钥匙的房子要多空看、没有钥匙的业主同意看房的要多空看,而且一定要坚持,郭菲在采访中多次提到坚持这个词,她说:“坚持努力到最后,不一定特别好,但是一定不会太差”,也正是这样的一种信念让她赢得了客户业主的一次次高度认可。

  刻在骨子里的链家价值观让自己进步

  郭菲自从入职链家,一直被链家的企业文化和价值观深深吸引,客户至上、拼搏进取更是发挥的淋漓尽致,春节期间,链家给员工做了福利升级,多数伙伴可以连休14天的春节假期,但是郭菲在整个春节期间,仅休息了两天半,除夕当天上午还在带客户看房,大年初三就正式返岗上班了,利用休息时间为8组客户找到了满意的房源,这种拼搏进取的精神更是得到店面伙伴以及客户业主的高度认可。

  当然郭菲的工作也并非是一路平坦的,她曾遇到过这样一个案例,那是在她刚入职3个多月的时候,接到一组客户租房委托,也很顺利帮忙匹配到了合适的房子,当时签约也比较顺利,但是在签约后业主妻子觉得房子租便宜了,所以用了比较极端的方式去处理,导致客户生活受到了极大的影响,郭菲在知道情况后,第一时间找到业主进行协商,最后在多次沟通下郭菲帮忙做了双方合同解约,并且在很快的时间内帮客户又找到了一处满意的房子,而业主端房源也在郭菲多次跨店推荐的努力下成功出租出去了,这样一个不算正面的案例,但是却在郭菲那里最后做到了圆满的解决,这并不是巧合,而是郭菲为人处世带来的正面反馈。

  在那之后客户变成了郭菲的老客户,多次给她推荐了几组客户,而业主也因为那单交易得到满意的解决对郭菲非常佩服,之后每一次房源到期都会再次委托郭菲,并且非常信任她,成为了无话不说的好朋友。在链家像郭菲这样的经纪人大有人在,他们或许没有那么聪明,但是他们勤奋、好学、勇于面对困难和每一次挑战,或许这就是链家人的特质,这就是纯绿链家人。

责任编辑:柯鹏

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