邵阳市双清区行政审批服务局“三强化 三提升”扎实推进政务服务提速增效

　　近年来，双清区行政审批服务局立足工作实际，创新工作方式，完善制度体系，细化工作举措，着力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

　　强化制度机制，提升保障力。全面推行“红黄牌”联动处置机制，创新个案追查与整改机制，出台《电子监察“红黄牌”“好差评”处置应急及预警处置方案》等文件，对发牌量大和严重超时的“红牌”办件做到“每件必查、超时必究、出错必改”。行政效能电子监察全面覆盖26个区直(辖)单位、12个乡镇街道、92个村(社区)。

　　强化平台建设，提升支撑力。改版升级区政府门户网站，有力提升政务公开透明化，在全市第二季度工作通报中被点名表扬。推进政务服务事项全程网办，全区政务服务事项网上可办率100%，三级以上事项比例达到99.93%。持续打造“一件事一次办”升级版，推进惠企政策“一件事一次办”和“免申即享”，落实惠企政策数15条，兑现办件数9570件，兑现金额3.92亿元。建立政务大厅投诉处理机制，设立“办不成事”反映窗口，积极推动实体大厅向网上政务服务平台延伸，一体化累计汇聚数据平台22.35万件，同比增长46.28%。

　　强化人员培训，提升服务力。以优化服务、提高效率为主线，以“优质、高效、便利”为目标，常态化组织区直各相关单位及乡镇(街道)开展政务服务“湘易办”、行政效能等业务培训和工作部署会，进一步规范服务行为，简化办事程序，压缩办理时限，提高工作效率，激活政务服务“末梢神经”，打通政务服务“最后一公里”。下一步，我们将紧盯“放管服”改革和优化政务营商环境，进一步提高政治站位，提升政务服务效能，着力打造统一、规范、高效、便捷的政务服务环境和窗口形象，切实在双清区优化政务营商环境提质提标上勇于担当、积极作为，为双清区经济社会高质量发展、建设幸福美丽双清作出我们应有的努力。(作者：陈雪敏 黄蓓蓓)

责任编辑：柯鹏