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蝶变升级,高效赋能,共生繁荣,世茂服务深耕成都成绩显著

  作为中国“第四极”, 成渝双城经济圈地处西部大开发的“主阵地”和“大窗口”,其区位优势及重要程度不言而喻。世茂服务洞见西部城市的发展势能,在城市深耕的岁月里,以成都为圆心,辐射川渝两省市全域发展。在这里,世茂服务果断出征,勇于布局,稳健发展,用服务初心与城市发展同频共振,促进并见证了这座城市的繁荣。

  践行城市深耕,促高质量发展

  2019年,世茂物业正式焕新升级为“世茂服务”,并以“美好生活智造者”的全新品牌形象亮相,为世茂业主与用户带来品质生活与智慧服务升级体验;历经一年的品牌沉淀,世茂服务于2020年10月正式上市。三年来,世茂服务紧跟成渝地区双城经济圈建设的国家战略,在成都成立成渝中心城市公司,践行城市深耕战略。

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  【世茂服务于2020年10月正式上市】

  2020年,世茂服务与成都信谊物业开启战略合作,加速在川渝地区市场化拓展进程。历经三年深耕发展,世茂服务成渝中心城市公司服务业态从以住宅业态为主,逐步覆盖服务产业园区、学校、办公楼、政府及公共设施、交通枢纽等多元业态;在管项目由12个增加至95个,合约管理面积从300余万平方米跃升至近1400万平方米,大幅提升了属地化业务规模和项目浓密度。

  同时,世茂服务成渝中心城市公司凭借高品质服务,还在川渝地区陆续打造出成都世茂玉锦湾、重庆世茂茂悦府、成都捷普工业园、德阳光大新能源产业园、中国银行成都武侯支行、成都七中万达校区、泸州市龙马潭区人民法院等一系列多元业态标杆项目。

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  【世茂服务在川渝多元业态标杆项目(部分展示)】

  入“蓉”十三载,世茂服务以城市深耕的初心,务实奋进,先后获得“2021成都市物业服务区域发展引领范例企业”、“2021成都市物业服务企业综合实力50强”、“2021重庆居住满意度优秀物业服务企业TOP10”、“2021西南居住满意度优秀物业服务企业TOP10”、“2021中西部区域物业服务质量领先企业”、“2022西部区域物业服务市场地位领先企业”、“2023四川领 袖物业”、“2023四川优秀红色物业”等重磅荣誉,稳步实现在川渝地区的高质量发展。

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  【世茂服务在川渝所获荣誉奖牌(部分展示)】

  此外,世茂服务在川渝地区,通过高品质服务不断提升业主与用户的幸福感和满意度,多个项目荣获国家级、省、市级优秀物业项目荣誉称号,以实力缔造口碑,持续兑现美好生活。

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  【世茂服务在川渝所获国家级、省、市级项目荣誉奖牌(部分展示)】

  布局城市服务,与城市共生长

  近年来,国家倡导城市精细化治理,鼓励企业参与城市建设管理。世茂服务紧跟国家战略,布局城市服务,于2021年10月正式确立了“城市大管家”角色定位。

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  【世茂服务执行董事兼总裁叶明杰先生阐述“城市大管家”定位】

  在深耕城市成都,世茂服务更是深度参与川渝城市建设,为城市发展创造价值。值得一提的是,2021年10月,世茂服务在成都温江区成立全国第二总部,深耕城市服务领域,助力提升城市治理科学化、精细化、智能化水平。

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  【世茂服务全国第二总部项目在成都温江举行签约仪式】

  三年来,世茂服务在川渝地区持续拓展城市服务赛道,不断深耕发展,成绩突出。2021年8月,世茂服务正式进场成都地铁2号线及4号线,提供沿途车站、办公区及员工宿舍等物业服务;2023年1月,世茂服务正式进场重庆江北机场网约车停车场,提供全面物业服务;2023年7月,世茂服务在成都再获大型城市交通枢纽项目,为成都温江公共交通7个枢纽站点提供高品质保洁服务。此外,世茂服务还陆续与四川广安市城南片区等地政府部门达成合作,全面提供物业服务,助力城市发展。

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  【世茂服务在川渝地区城市服务项目(部分展示)】

  未来,世茂服务将在成都继续发挥城市服务方面的资源和专业优势,深度参与川渝城市建设,在取得业务快速发展的同时,以赢得好口碑的服务,积极帮助政府加强城市服务质量,减轻城市运作压力,解决城市管理难题,提升城市更新质量。

  以品质为核心,聚合美好生活

  2022年,世茂服务提出“美好100+1 服务不止满意”。在深耕城市成都,世茂服务通过“便捷+1”、“主动+1”、“温暖+1”、“专业+1”等四大维度全面提升服务品质。

  每年,成渝中心城市公司都会开展专项品质提升行动,从秩序、工程、环境、客服等方面多措并举,将标准化、专业化服务落到实处,让所辖各项目现场品质提速,让世茂业主生活安心。

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  高品质服务还来源于世茂服务用户响应型组织的建立。在川渝地区,世茂服务将在管项目分为百余个网格,配置世茂服务1001管家,全面负责网格内的业主和用户事务,高效解决业主和用户诉求。此外,还结合“美好蓝不住,幸福茂出来”主题开展精彩纷呈的社区活动,以高颗粒度的服务打造有爱、有趣、有温度的世茂生活。

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  为更好满足业主和用户的需求,世茂服务还在川渝地区积极探索“物业服务+生活服务”模式,打造“一刻钟便民生活圈”。除在各项目不定期开展各类主题社区生活集市外,还不断优化完善社区便民生活圈服务功能,物业服务中心根据业主约定时间送货上门,为业主打造足不出户、即时可享的服务体验。

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  【业主在小区“鸡蛋集市”挑选商品,物业为业主送货上门】

  此外,各项目还围绕生活需求,提供家政保洁等“一站式”到家服务,携手知名品牌和合作伙伴,推出家庭保洁、居家养护、家电清洗等服务,还根据业主个性化需求提供定制服务,以多元化的产品和服务为业主“圈”出美好生活。

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  【世茂服务为业主提供家政保洁等“一站式”到家服务】

  永葆红色初心,筑就星茂社区

  2022年底,世茂服务重磅推出“星茂社区”红色物业品牌,在全国各地着力投入红色物业建设。作为世茂服务深耕城市之一的成都,更是积极助力打造美好社区。

  在川渝地区,“星茂社区”已落地4个红色物业示范项目,通过建设红色图书角、红色便民服务驿站、红色党群服务空间以及一岗亮身份的党员先锋岗等,营造红色氛围,拉进邻里友好关系。

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  【世茂服务在川渝打造多个红色物业示范项目】

  “小红茂”志愿者服务队遍及成渝中心城市公司90余个项目,近500名青年员工加入其中。每个月的世茂服务红色服务日,各项目定期提供多元化便民服务,如义诊进社区、免费理发、上门检修用电用气安全、上门清洗空调滤网等等;除此之外,在重庆茂悦府三期项目,更是积极参与社区公益及基层治理行动,每月定期对小区外的市政公园进行深入细致的卫生大扫除。仅2023年,成渝中心城市公司已累计开展超300场红色服务日活动,让社区处处充满红色关怀的温度。

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  【世茂服务在川渝开展丰富多样的“小红茂”志愿者服务活动】

  勇担社会责任,践行使命担当

  践行社会责任,服务国家战略。世茂服务在关怀业主的同时,始终不忘主动履行企业社会责任,积极投身于社会服务,传递世茂温情。

  疫情三年,世茂服务成渝中心城市公司积极配合街道社区科学防疫,始终奋战在抗疫一线,成为防疫的中坚力量,收获业主、行业、政府主管部门的认可;在面对暴雨等极端天气、小区火灾等突发险情时,世茂服务人体现出了奋不顾身,坚守一线的奉献精神。在每一处紧急救援的地点,在每一个业主需要的时刻,世茂服务人总是及时出现,以默默无闻的坚守、细致周全的服务,为业主撑起温暖安心的“保护伞”。

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  【世茂服务在川渝开展抗疫、防洪抢险等工作】

  读懂城市内涵,洞察城市发展节拍。上市3周年是世茂服务新的起点,未来,在深耕城市成都,世茂服务将以精雕细琢的品质、高效细致的服务,在笃行不怠中奋进,持续助力成渝经济圈蝶变升级,高效赋能社会发展,与城市共繁“蓉”。

责任编辑:柯鹏

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