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提升“智治”水平,优化基层治理

  近年来,陈桥街道围绕加快推进基层治理现代化主目标,顺应大数据发展趋势,以指挥中心为枢纽、以信息化为支撑,实现了辖区巡查、发现、治理工作“一体化”,探索出一条基层社会治理“智治之路”。

  发挥联动效应。 陈桥街道指挥中心作为基层社会治理的一线指挥部,承担着“智慧中枢”的作用。目前,已整合“12345政府热线办理”与“网格化服务管理”等职能,网格员可以通过“全要素网格通”实现随时随地“随手拍”,将巡查中发现或搜集到的环境卫生、设施损坏等问题拍照上传。街道指挥中心通过大屏和区域治理一体化平台,实时精细感知辖区每个网格的动态,迅速将需要部门协调处理的事件派发到相应职能部门,并做好后续跟踪。今年以来,指挥中心共接收12345热线和网格员上报事件1058条,按时办结率达100%,办理满意率达95%以上。

  突出精准研判。 指挥中心定期对平台上的联动处置事件进行“回头看”,及时汇总分析,强化数据应用,发挥实效功能,做到“心中有数”。针对平台上出现次数较多的工单,例如“建筑装潢垃圾随意堆放”等问题,指挥中心召开专题会议进行研究,同时通过网格员定期宣传走访、联合物业加强巡查等举措,越来越多的居民能有意识地将垃圾倾倒在相应堆放点。此外,指挥中心以数据为支撑,围绕社会发展热点、企业发展堵点、群众关注焦点,综合利用系统数据资源开展专题调研、分析,加强对治理数据的多源比对和分析研判,为街道党工委、办事处科学决策提供支持。

  强化预警监测。 为进一步提高智治水平,陈桥街道整合各方资源,全力建设“指挥中心2.0”版本,目前已投入使用。新指挥中心在社会治理、城市管理、环境整治等方面,紧盯关键领域、重点问题,提升对高频次、敏感性、苗头性群众诉求的洞察能力,实现对风险隐患的主动预警、快速上报。同时,新指挥中心按照“边使用、边完善”原则,不断改造重大突发事件预警模型,健全监测预警功能,落实预警信息的“交办、核查、处置、问效”闭环运行管理机制;优化监测预警评价办法,建立预警事项核查比对机制,倒逼主动发现。

  区域治理一体化平台上接收的每一条事件背后,都凝聚着群众对政府服务的无比期盼与信任。陈桥街道指挥中心将继续秉持“群众利益无小事”的工作宗旨,力争从根本上解决困扰群众生活的难点问题,不断提升辖区群众的满意度和幸福感。(刘颖)

责任编辑:柯鹏

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