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一碗粥的温暖,五个月的陪伴

  —— 曼玲粥店与顾客的暖心故事

  近日,曼玲粥店上海徐汇太平洋店收到一份来自顾客的“特别礼物”,是由顾客为粥店定制的锦旗,上有“人间有真情,好粥暖人心”,盛赞该店店长章女士及全体店员。

一碗粥的温暖,五个月的陪伴

  事情得从五个月前说起,一位陈姓阿姨的姐姐因病住进了曼玲粥店太平洋店旁的医院,陈阿姨在陪伴姐姐住院时,日常吃饭成了难题,因为病人胃口不好,陈阿姨选择了品种丰富又易消化的曼玲粥。

  一连五个月,陈阿姨每天都来曼玲粥店太平洋店打包餐食,而曼玲粥店太平洋店的店长章女士和店员在得知陈阿姨的情况后,每次都为其精心搭配的粥点小吃和温暖贴心地服务,直至陈阿姨的姐姐在医院去世。曼玲粥店陪伴了陈阿姨姐姐的最后时光,也见证了陈阿姨的姊妹情,而店员们的爱心助力,让陈阿姨倍感温暖,所以给曼玲粥店送来了锦旗。

  “点餐前,我仔细询问了她是给谁喝的,她说是给生病住院的姐姐准备的,姐姐想喝皮蛋瘦肉粥,她对比了周边的粥店,听说我们家店口碑不错,开了也有四五年了。因为人生病了,食欲也会降低,以清淡为主,但还得兼具营养。考虑到实际情况,我特地嘱咐店里员工要给这位阿姨的粥熬的稀一些,肉切的碎一些,煮的久一些,青菜也切的碎一些……就这样,连续五个月都在我们门店点餐。最后一次点餐是8月底,直到今天送锦旗的时候我问了病人的情况,阿姨告诉我她的姐姐离开了,让人很惋惜。送锦旗时她特别强调非常感谢曼玲粥陪伴了她姐姐人生中最后一段美好的时光……”曼玲粥太平洋店长章女士在接受采访时这样说道。

一碗粥的温暖,五个月的陪伴

  小小一面锦旗,记录了曼玲粥太平洋店全体员工用心服务的过程,这既是荣誉,也是动力,得到顾客的认可是门店经营中最大的成果。在服务中,曼玲粥太平洋店不仅帮助顾客解决用餐需求,还超越了顾客的期望值,让顾客感受到了这不仅是一次交易,而是用心地在做餐饮。

  曼玲粥太平洋店长章女士表示:这份信赖和赞誉将是曼玲粥太平洋店未来经营中的动力,在今后的服务中会再接再厉,以暖心粥品服务好每一位消费者。(文/ 小曼)

责任编辑:柯鹏

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