常德市住房公积金管理中心武陵管理部 着力“优、快、惠”打出优化营商环境组合拳

　　近年来，常德市住房公积金管理中心武陵管理部始终坚持以人民为中心，把优化营商环境作为推动高质量发展的重要抓手，不断深化“放管服”改革，着力“优、快、惠”，真抓实干优化营商环境，打好服务企业群众“组合拳”，全力打造一流营商环境，做优做强公积金服务品牌。

　　一、着力“优”，打造服务新高度

　　武陵管理部始终把优质服务理念挂在心上，从优化环境、优化队伍、优化机制上着手，打造住房公积金优质高效服务品牌。

　　(一)优化机制，强化保障

　　健全服务管理制度，规范服务行为，落实首问负责制、一次性告知制和限时办结制，让群众“只跑一次，一次办结”。创新“延时服务”“预约服务”“上门服务”“现场办公”制度，由被动服务向主动服务转变，不断拓展住房公积金服务的广度和宽度，满足企业群众的多样化需求，用心用情用力解决企业群众急难愁盼问题。

　　(二)优化环境，夯实基础

　　完善服务大厅便民服务设施，让企业群众体验到宽敞明亮、功能齐全的服务享受。不断优化服务大厅的功能分区，完善各类办公及便民设施，提供业务流程指南及业务办理清单，提供饮用水、老花镜、纸、笔等，营造舒适和谐的服务环境。

　　(三)优化队伍，激发活力

　　重视人员配备，选优配强工作人员，做好业务培训，通过座谈、培训、学习等形式，增强工作人员服务意识，提升工作人员业务能力，进一步优化服务质量。通过评价器对工作人员的服务质量进行考核评价，致力打造优质精干的住房公积金服务队伍。

　　二、着力“快”，跑出服务加速度

　　管理部不断完善住房公积金综合服务平台，通过全国住房公积金小程序、网上服务大厅、微信公众号、我的常德APP、12329短信、湘易办APP等，实现面向广大缴存单位及职工的多渠道、多元化服务。坚持智慧赋能，着力提升线上服务效能，积极开展跨省通办业务，真正实现让信息多跑路，让群众少跑腿。

　　三、着力“惠”，提升服务满意度

　　管理部近年来，不断落实市中心出台的惠民政策，落实公积金普惠性。

　　一是降低企业缴存压力。依照常德市住房公积金缴存管理办法及业务操作细则，由企业结合自身实际情况，灵活调整缴存比例和金额。同时吸引灵活就业人员自愿缴存，开拓武陵区灵活就业人员参加住房公积金制度新局面，不断扩大公积金制度受益覆盖面，助力灵活就业人员解决住房问题。

　　二是依照《常德市打造人才聚集高地的若干措施》规定，落实高层次人才住房公积金贷款政策。

　　今后，武陵管理部将持续通过系列举措全面深化 “放管服”改革，持续优化营商环境，立足小窗口，服务大民生，不断开创新时代住房公积金工作新局面。(作者：曾欣)

责任编辑：柯鹏