湘潭市医疗紧急救援指挥中心：以会促调 学以“质”用

120调度员是患者急救生存链中的关键环节，为持续提升120的调度质量及调度员业务水平，强化120指挥调度的科学性、及时性、精准性，快速精准获取病人地址、病情和现场情况，为急救医生到达现场开展救治争取抢救时间，降低死亡率和伤残率，5月26日上午，湘潭市医疗紧急救援指挥中心主任王涛主持召开调度质量提升会，中心副主任胡馨予、陈彩霞、副主任医师曾晓及全体调度员参加。

调度科科长唐飞燕在会上分享了外出学习的所见所闻，从运转模式、调度质量及调度员业务水平等方面做了对比，着重介绍了外地先进的调度质控模式与理念，为大家开拓了眼界。

曾晓就中心近年来调度工作质量进行了认真分析，肯定了成绩，提出了问题及整改措施，希望进一步加强调度质量管理及调度员工作纪律。

胡馨予指出调度员须时刻保持工作状态，规范调度用语、严守工作纪律，调度质量只能抓紧不能放松，调度员对呼救者情绪控制方面的能力有待加强。

陈彩霞从安全生产角度强调，要树立安全责任意识和“安全第一”的思想和理念，利用定期检查做好安全管理措施落实和隐患排查工作，并指出每班的调度组长就是安全员。

王涛对调度质量提升会给予了充分肯定，同时就下一步工作提出了四点要求：一是进一步增强调度质量意识，建立质量体系，不断持续改进；二是进一步增强责任意识，以高度的责任心和积极饱满的工作状态全力投入到工作中，确保调度安全、有序运行；三是进一步加强纪律意识，严于律己，做到闻令而动，遵令而行。四是调度员实行每班组长负责制，并加强督查考核力度，考核成绩将作为年终评先评优依据。

通过此次调度质量提升会，强化了中心每一位调度员的理念：120调度员是真正的第一救援者，虽然我们不一定可以挽救每一位患者，但是我们可以帮助每一位呼救者。（通讯员   唐飞燕）

责任编辑：熊圆圆