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从4.0智慧家庭体验中心,窥见三翼鸟的“双镜效应”

  从单一产品的远程操控再到物联网时代下的互联互通,智能家居已经走过了十几年的发展路程。而随着技术的进一步迭代更新,智能家居行业再次站上新节点,迎接消费市场的复苏。

  2月11日,智能家居的行业目光齐聚在广州,在这一天全球首个4.0智慧家庭体验中心正式开业。这是三翼鸟自去年11月底,宣布从场景品牌聚焦为智慧家庭场景品牌后再次对外界的强势发声。这个成立不过两年有余的“新品牌”,正在用一个又一个的行动,攀登一个又一个的高峰。

  十几年都没有完全落地的智能家居,为什么一个新的品牌却让我们看到了希望?

  如今,随着体验式消费需求的迸发,VR游戏、沉浸式剧本杀等商业形态成为热潮和趋势。场景化也就成为企业必须拿下的新增长极,但很多并没有掌握正确的姿势。

  场景化最核心的切入点是匹配需求,而不是产品堆砌。需求的匹配不是闭门造车,而是要精细洞察并满足消费者偏好。

  这些正确的闯关姿势,归根结底是要求企业擅长发挥“双镜效应”:通过“望远镜”用超前眼光观察未来趋势,用“显微镜”洞察消费者的细微需求。

  海尔智家旗下场景品牌三翼鸟的诞生,是典型的“双镜效应”驱动的价值样本。

从4.0智慧家庭体验中心,窥见三翼鸟的“双镜效应”

  一、三翼鸟再升级,超前布局显露峥嵘

  在如今体验为王的时代,场景化是品牌必须攻下的山头。

  从我们每天的日常来看,生活就是由不同的场景组成,比如工作、娱乐、烹饪、运动等等。那么相应的,品牌提供的也应该是带来真实体验的场景,而不是单个的产品。

  正如场景方法论提出者吴声所言:产品解决一个问题,而场景持续解决问题。

  作为全球首个场景品牌,三翼鸟早早的诞生,显露出海尔智家对大趋势的超前把握,用好了“望远镜”。这跟海尔智家早在2006年就布局高端品牌卡萨帝一样,展现出超前眼光。

  场景品牌的本质是订阅一种生活,体验一个时代。因此对于场景品牌而言,核心是要满足当下时代里的消费者需求,提升生活体验。

  其中的关键是“所见即所得”——只有消费者走进门店亲身感受场景体验,才有可能购买。

  一些场景品牌,往往还局限在传统的思路里。它们只是在门店陈列单个产品,这一方面难以为消费者提供场景化的创新模板,另一方面也难以通过场景方案提升品牌的销售。

  从三翼鸟的门店迭代可以发现,它总是领先于其他同行一步,不断提升消费者的进店场景体验:

  1.0阶段,三翼鸟门店里陈设的不是单个产品,而是成套的智慧场景解决方案;

  2.0阶段,消费者不仅能在店里看到空间样板,还有一系列可展可销的家居、建材产品,能实现一站式购齐;

  3.0阶段,三翼鸟联合生态方,将体验中心打造成共创共赢平台,消费者的选择性更多。

  如今,三翼鸟广州体验中心001号店的成立,意味着其又抢先同行一步,进化到4.0阶段。“数字化门店+沉浸式智慧生活体验”的两大特征,让三翼鸟在功能上实现新的价值跃迁。

  比如,三翼鸟广州体验中心001号店利用数字化打通APP小程序,实现线上线下一体化。用户可以24小时实时在线,随时随地跟门店沟通。这就摆脱了时间和空间的束缚,也扩展了体验中心的营业时间。

  在沉浸式体验上,用户可以通过线上浏览的方式,近距离感受到更多由知名设计师根据空间特性定制的智慧生活场景和服务。

  相比同类型品牌,三翼鸟的这种4.0大店显然在功能上具备领先性,更能满足消费者的场景化需求,体验感更好。

  对消费者需求的洞察和满足,能看出三翼鸟用好了“显微镜”,这必然会受到市场的青睐。眼下三翼鸟广州体验中心001号店,已经实现覆盖附近260个住宅小区、数字化获客日均100+。

  场景化是全新的趋势,谁都是摸着石头过河。从1.0大店的探索性开拓,到4.0大店的落地,可见三翼鸟已经领先行业摸索出完整的智慧家庭体验标准,迸发出高成长性。

从4.0智慧家庭体验中心,窥见三翼鸟的“双镜效应”

  二、数字能力和三级品牌,高成长性的源动力

  许多企业跟海尔智家一样,已经进入多品牌发展的新阶段。

  一个品牌的偶然成功,不足以让整个企业持续发展。只有多个品牌持续地增长,才能让企业长期屹立潮头。

  在承压的2022年,海尔智家依然保持稳健的增长——其2022年前三季度实现营收1847亿元,同比增长8.9%。

  这背后,离不开多个品牌的贡献——同期,卡萨帝在多个品类位居高端市场第一,三翼鸟门店上平台占比增长146%、智家APP用户日活增长39%、智家语音用户日活增长157.5%。

  卡萨帝已经被市场验证为,具备高成长性的高端品牌。诞生第三年的三翼鸟,也已经迸发出高成长性。

  《一点财经》观察到,三翼鸟高成长性背后的源动力,其实是数字化能力和三级品牌战略。二者能够让三翼鸟保持可持续的高成长性。

  首先,数字化能力作为一种硬核实力,能持续推动三翼鸟的门店进化。

  比如,数字化可以建立全新的用户体系,形成数据闭环建立需求画像,保证用户最佳体验。另外,数字化还能够减少繁琐流程提升合作伙伴的运营能力,实现远高于过去的协作效率和工作质量。而且三翼鸟的数字化能力也是可持续的,它来自超过一千名的技术研发人员以及海尔智家的支持。

从4.0智慧家庭体验中心,窥见三翼鸟的“双镜效应”

  其次,海尔智家的三级品牌战略(高端、场景、生态)作为一种软实力,能持续提升三翼鸟的沉浸式智慧体验。

  目前,三翼鸟已经与高端品牌卡萨帝实现场景上的深度交互,还联合了其牵头成立的中国大家居TOP生态联盟。场景品牌、高端品牌及生态品牌的联动,一方面能够利用丰富资源打破边界,创造更优质的沉浸式体验,另一方面能够凭借长期的资源输送,让这种体验实现持续并且领先于同行。

  数字能力和三级品牌,奠定了三翼鸟门店发展的基石,也提升了商业模式的可落地性和持续性。

  这也让外界更加看好,三翼鸟将成为海尔智家新的新增长极,成为行业引领品牌。

  没有成功的企业,只有时代的企业。正如管理学大师德鲁克所言:在一日千里的结构性调整中,唯一能幸免于难的,只有变革的引领者。我们无法左右变革,只有走在它前面。

  三翼鸟的成功,将会是变革引领者的跨时代成果。


责任编辑:柯鹏

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