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跨越速运怎么样?多维发力推进卓越客户体验,成就高价值物流标杆

  随着消费日渐升级,客户体验成为物流企业发展关键。那么在这方面跨越速运怎么样?跨越速运自成立以来就始终以客户为中心,强基固本,多措并举解决客户实际问题,不仅用优质服务与高效时效保障了用户体验,更打造了高品质的物流服务口碑。

跨越速运怎么样?多维发力推进卓越客户体验,成就高价值物流标杆

  坚持“以客户为中心”的跨越速运,在货物运输时效、保鲜和末端服务上的三大优势是跨越速运赢得客户满意的关键。

  “昨天刚下的单,今天就送到了,真快!”

  位于东莞的某制造企业客户这是第二次在节假日运输高峰期选择和跨越速运合作运输他的应季服装了。“当天寄当天达”、“当天寄次日达”是客户经常选择的时效业务,依托17架全货机、1.7万辆运输车和遍布全国各地的网点、5W+员工的协同配合,跨越速运“8小时限时达”的时效优势并不是任何企业都能做到的。

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  此外,跨越速运耗时两年打造的全新ERP系统,高效集成了TMS(运输管理)、VMS(车辆管理)、中 台系统、MAP(货车版地图系统)等共计20多个大型系统,结合AI智能、云计算、大数据中心,实现了路径规化、货量预测、智能调度等功能,极大的减少运输全程对“人”的依赖。更重要的是,强大的中 台系统和货车版地图系统相结合,突破了行业“动态路由”的难题,并实现了“以车代场”的全新运营模式。在此支撑下,选择跨越速运寄递货物,即使遇到高峰期,跨越速运也能确保货物时效稳定。

  “我这大闸蟹可是坐飞机直达我家的呢,真鲜!”

  每年一到秋季就是吃大闸蟹的好时节。跨越速运也是凭实力包揽了大批大闸蟹客户的寄递任务,尤其是其对大闸蟹保鲜的重视让客户格外放心。

  “航空直发、优先配载、优先派送,为客户提供门到门的速递服务”是跨越速运确保大闸蟹运输全程锁“鲜”的秘笈。在今年最新引进的波音757大型全货机基础上,综合利用跨越速运优势包机资源、散航资源,跨越速运完全能够确保大闸蟹产地直发依然鲜活如初。

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  “没想到你们还打电话亲自上门派送啊,真好!”

  王先生早上在跨越领鲜商城下了一个单后,不仅下午就收到了,还在签收前接到了跨越小哥打来的电话,询问其是否方便立即上门派送。签收后和跨越小哥聊天时他才得知,“7*24小时上门派送”和“客服经理24小时一对一在线服务”是跨越速运的两大特色服务,属于其基础服务,除此之外,像等通知派送、保价服务、免费装卸货等也都是跨越速运的增值服务。

  跨越速运怎么样?面对企业客户的需求和痛点,跨越速运始终坚持以客户体验为先,现如今凭借优质高效的服务其不仅成为了千万家企业首选合作伙伴,更赢得了客户的一致肯定评价。


责任编辑:柯鹏

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