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河北邯郸市市场监管局发布网络购物消费警示

  一年一度的“双十一”将至,网络购物平台的促销措施五花八门,消费者网上购物的热情逐渐高涨,为保护消费者合法权益,邯郸市市场监管局发布网络购物消费警示,提醒广大消费者理性消费,避免在网购中上当受骗。

  一、平台选择要正规。消费者网络购物时应尽量选择经营规模较大、信誉度高的电商购物平台。要关注平台上经营者资质和信用,认真查看经营者是否亮照、亮证、亮标经营,选择正规商家进行交易。不要轻信网络引擎的搜索结果,更不能轻信和点击来源不明的网址链接。

  二、促销套路要看清。市场监管部门对商家促销措施有明确规定,要求商家提高促销行为的公开化和透明度,严禁采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。消费者要详细了解商家的促销规则,保持清醒的头脑,不要轻易被低折扣所迷惑,详细了解“定金”使用规则,慎重缴纳“定金”。

  三、钱款支付要谨慎。消费者在网上购物时要提高防范意识,不要相信所谓客服人员的退款电话,不要相信商家绕过平台支付的借口,不要轻易尝试点击卖家主动通过QQ或微信等方式提供的交易链接或者图片等,更不要轻易通过这些链接付款,支付一定要通过正规的第三方支付平台。

  四、疫情防控要牢记。及时关注官方发布的疫情动态,尽量避免从国内外高风险地区网购商品,取件时要戴好口罩,保持安全距离,取件后建议直接在户外拆件处理,拆封后做好手部消毒再取出物品,尽量不将快递外包装带回家中。如有必要将外包装带回家,应尽量在户外对外包装进行喷洒消毒。

  五、消费维权要依法。消费者在购物时要提前了解商家发货及退换货政策,不要轻信商家口头承诺,要保存聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证。消费者在发生网络购物纠纷,与购物平台或商家协商无果后,可拨打12315消费者投诉举报电话维权。

责任编辑:曾庆伟

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