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百年人寿不断升级理赔服务 “保医直付”有速度、有温度

  作为我国保险行业的创新型企业之一,百年人寿始终以服务理念为发展导向,深刻洞察大众的难题与困扰,创新推出“百年管家服务——保医直付”,简化了客户理赔申请过程,大幅提高了理赔信息采集准确率和处理效率,简单快捷的理赔过程再一次刷新了客户理赔体验,将理赔之核心、服务之理念推向新的高度。

  众所周知,在传统理赔模式下,患者需履行“提供相关住院证明、出院后数个工作日内复印病例、到保险公司上交材料”等一系列流程,才能走完理赔程序,拿到相应的赔付款项,手续复杂、周期冗长。百年人寿及时洞察到这一痛点,推出“保医直付”服务,旨在打破保险公司与医院的数据壁垒,为客户提供方便快捷的理赔服务,其创新推出的“保医直付”服务,在其有合作的医院,客户只需上传相关材料后,签署电子签名,即可完成所有步骤,出院后短时间内就能获得应有的赔付款项。

  此外,在合作医院,“保医直付”让客户在住院期间即可进行理赔预申请,预申请完成后无须再重复办理任何理赔手续。出院结算完毕后,百年人寿理赔系统可以实时获取患者的住院信息,理赔业务端得以迅速完成报案、立案、录入等多个环节的数据、影像自动传输,就此快速完成理赔及付款到账,让客户更安心、更放心、更省心。

  “保医直付”的推出,让理赔流程化繁为简,避免了可能出现的理赔难题及不必要的纠纷。这种突破性的进展,让客户可以更加放心地治疗与休养,享受更加快捷、简便的卓越保险服务。

  理赔服务是保险服务中尤其关键的一环,也是考验保险企业服务质量的重要指标。百年人寿深谙客户痛点与市场需求,以“保医直付”为代表,让保险服务不仅有速度,更有温度。自开创初期便践行“悦客户以服务”理念的百年人寿,仍将不断开拓创新,推动保险服务模式升级。未来,百年人寿将推动创新思维持续延伸,积极投身未来保险市场的“服务竞争”中,不断促进保险行业在服务端的纵深发展。


责任编辑:柯鹏

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