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您满意·我心安!业之峰9·28品质“家”年华来了

  匠心交付,业之峰人在行动。

  每年9月28日,都是业之峰装饰集团的“工程交付质量日”。今年9月28日,业之峰又推出“您满意·我心安!业之峰9·28品质‘家’年华”活动。

  届时,业之峰将举行一系列活动,包括匠心工地展览——好工地会说话、9零安心工程——业之峰工程价值承诺发布、钧哥直播——9.28工程交付质量日直播、全程管家——业之峰管家手册发布、样板间征集——匠心工程样板间等,为消费者奉献一场精彩的家装盛宴。

您满意·我心安!业之峰9·28品质“家”年华来了

  工程交付质量日  9·28 品质“家”年华

  2004年9月28日,业之峰董事长张钧用一把大锤砸毁了正在施工中的一项不合格工程,也让家装工程的质量问题从此深深地烙在了每一位业之峰人的心上。从这一天起,9月28日就成了业之峰的“工程质量日”。

  2021年9月28日,张钧董事长又将“交付”两个字加入进去,把“工程质量日”升级为“工程交付质量日”,大力提升客户满意度,践行“以客户为中心”的初心和使命。

  今年9月28日,业之峰将举行“您满意·我心安!业之峰9·28品质‘家’年华”活动,“9零安心工程”、“全程管家标准手册”等相继发布,为消费者奉献一场精彩的家装盛宴。

  例如,业之峰将发布重大承诺——9零安心工程,推出更完善的价值体系,刷新行业标准的价值承诺,免除客户的后顾之忧。

  活动期间,业之峰将举行“匠心工地展览——好工地会说话”活动,甄选优质工地的各交付节点照片,对匠心工地进行展示。

  此外,业之峰各大分公司还将根据9·28工程交付质量日品牌发布内容,制定优惠政策,征集匠心工程样板间。

  总之,此次9·28工程交付质量日活动内容丰富、亮点多多,欢迎广大消费者前来咨询参加。

  提升工程交付质量  营销交付双轮驱动

  之所以举办这么多的活动,体现的是业之峰人对工程交付质量的高度重视。

  业之峰人深知,家装行业要做到让客户十分满意是很难的,因为每个客户的需求都是个性化的,家装工期长,需要在房屋现场完成,施工并整体交付,涉及到多工种、多材料、多环节的密切协同,有一件事情没有做好,就会影响到客户体验和满意度。

  为此,业之峰在去年的“808战略会”上,确定了要把优质交付作为企业下一阶段发展的重要驱动力,并做了系列变革举措,希望能为消费者做得更多、更好!

  例如,业之峰率先设立了家装行业的第一位“首席客户体验官”,给予充分的授权,代表客户监督公司,不断提升客户体验和满意度。

  今年1月1日,业之峰还推出“让客户说了算”的制度,回访每一位完工客户,倾听客户评价,以此决定员工的收入和晋升;合作伙伴的选择和商务政策,也与客户评价密切相关。

  每个星期,业之峰董事长张钧都必须拿出一个下午的时间巡查工地,亲自带队抽查全国工地,并要求集团高管和分公司总经理每周也必须如此,确保各项服务和要求落实到位。

  此外,业之峰还设立了“真心对客户好”客诉先行赔付基金,在业之峰原有的快速响应体系上,增加了先行赔付承诺,承担总包责任,承诺若有问题可以得到快速解决。

  总之,业之峰希望真心实意地对消费者好,与客户建立心与心的链接,倾听他们的声音,真正让客户说了算。

  未来,业之峰人仍将不断努力,以客户为中心,努力提升工程交付质量,为消费者奉献更多、更好的服务。


责任编辑:柯鹏

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