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火魔师集成灶计划落地500家线下实体店,深耕售后服务

  集成灶是近年来厨电(大电)行业增长最快的品类,据统计,2015至2021年,我国集成灶行业零售量从57万台快速增长至304万台,年复合增速为32.2%,行业快速向上的发展态势吸引了众多传统厨电、综合家电及跨界企业入局。这几年,全国各地如雨后春笋般冒出了很多集成灶专卖店。

  但就目前市场情况而言,集成灶产品的售后服务仍存在众多问题,合同上或厂商官网所展现的售后电话形同虚设,或长时间无人接听,或售后人员态度恶劣。因此,集成灶企业建立一套能够快速反应的售后服务机制至关重要。这也直接成为当下集成灶企业在白热化的竞争环境中抢夺市场的关键。

火魔师集成灶计划落地500家线下实体店,深耕售后服务

  集成灶企业售后服务究竟做的好不好,反映了企业是不是有以客为先的理念,是不是实力来建立清楚的费用核算和组织体系及资源体系。消费者的眼睛是雪亮的,售后服务跟不上,最后伤害的还是企业自身。在服务当先的集成灶市场上,只有以服务建设拉拢消费者,才能带动企业自身销量。

  截止2021年,集成灶行业渗透率仅为14.1%,拥有巨大的增量空间,提高行业渗透率,火魔师作为头部品牌自然是当仁不让,因此步步为营完善全方位、多层次、多元化的全渠道网络布局。

  但把店开起来,只是走向终端市场的第一步,让店活起来、吸引人走进来、让顾客满意起来,才是决胜而出的关键。作为集成灶头部品牌火魔师在市场上始终快人一步,近期更是获6000万天使融资后计划全国门店布局等动作,一方面打造升级门店形象耕耘售后服务,引领年轻化潮流,打造沉浸式体验,一方面推出“火魔师计划”等一系列营销新玩法,厂商合力,持续为终端赋能。在终端市场一路高歌猛进,目标在全国多地开设500家门店让消费者进店体验及消费首选,并形成了差异化的竞争优势。

火魔师集成灶计划落地500家线下实体店,深耕售后服务

  火魔师集成灶享有较强的企业实力,生产经验丰富,对产品质量严格把关。同时,它具备敏锐的市场洞察能力,紧抓用户痛点,在产品的设计和研发上不断推陈出新,众多产品一经上市,就获得了良好口碑。除此之外,火魔师集成灶高效的售后服务也是一流的,任何售后问题,客服都会安排专业人员进行上门服务,保障了消费者的合法权益!

  除了在全国铺设销售终端外,火魔师集成灶还先后入驻了京东等大型电商平台,在线上渠道持续发力,同时在家装渠道、KA渠道、工程渠道加速布局,覆盖各类消费群体,助力市场增量。

  未来也将不断升级产品品质,深化品牌建设,完善渠道布局,保持增长的惯性,积累更大的势能,品牌越阶,共赢共享集成灶时代红利。

责任编辑:李真

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