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坦克品牌直营渠道3.0模式提速,21个服务店面线下落地

  在以往的购车流程中,大家习惯前往4S店看车、试驾、讨价、商定购车细节,购车只是一种任务式地存在,用户与品牌更像是一种乏味的买卖关系。而随着技术以及消费习惯的改变,用户挑选汽车、体验汽车的方式发生了变化——他们不仅想体验更好的产品和服务,亦希望获得独特的生活方式体验,还有持续成长的品牌未来预期,获得能提升自尊的品牌归属感。

  基于对用户需求的积极应答,2021年坦克品牌直营渠道3.0 模式正式落地,并快速推进,为用户提供一个不仅仅是产品售卖、品牌展厅或体验店,更是坦克品牌与用户的线下交流和共创共享共玩的空间阵地。

坦克品牌直营渠道3.0模式提速,21个服务店面线下落地

  渠道加速落地 ,坦克品牌服务版图扩张

  传统4S店难以满足用户的新需求与新期待,对此坦克品牌围绕用户及销售场景,创新性地打造了直营渠道3.0模式,将4S店模式和直营模式的优势相结合。品牌端由渠道管理者转变为服务参与者,而终端亦由“以产品销售为核心”转变至“以用户为中心”,由销售商转变为服务商,双方携手直面用户,为用户提供贯穿产品、服务以及生活方式的全程体验。

  从基础的新车体验、购买、用车养护,到提供包括越野路线开发、专业越野培训、车辆改装等专业服务,到旅行、音乐、美食、休闲、健身、运动等坦克生态,坦克打造品牌直营渠道3.0模式,为用户提供了“不止于车”的服务,带给用户多样化、多场景、多形态的生活方式体验,更将购车用车服务延伸至用户的高品质生活。

  品牌好服务会吸引用户跟随,用户的不断加入也成就了品牌的壮大,反哺品牌。从去年的坦克品牌全球首家体验店在广州正式开业,到日前坦克品牌渠道布局已迅速覆盖16个省24个市,共21个店,含交付中心、体验中心、城展和商超店。随着坦克渠道的扩张,坦克品牌为用户构筑的有车生活服务,正一步步鲜活起来。

坦克品牌直营渠道3.0模式提速,21个服务店面线下落地

  坦克直营渠道 3.0 模式 ,让用户成为主角

  对比传统商家不难发现,坦克直营渠道3.0 模式可以迅速深入人心,并在激烈的车企竞争中顺利突围的关键所在就是:主角从不是坦克品牌,而是用户。“以用户为中心,坚持与用户共创、共享、共赢”,贯穿在体验中心、商超店、交付中心等所有的坦克渠道形态中。

  如坦克体验中心以用户需求为导向,设置了坦克生活、坦克长廊、坦克俱乐部等多个功能区域空间,不断为用户提供远超期待的服务体验。坦克生活空间主打服饰、生活、出行、潮玩等非车业务功能,为用户提供更好的坦克生活体验,并定期与潮牌进行跨界联合,扩大越野的生活圈层,打造车友交流的优选场所。而坦克长廊作为品牌与车主的“自留地”,展现了车主与品牌结缘的故事,用图片和文字记录品牌与用户潮玩生活瞬间。在俱乐部区域是用户生活休息、坦克品牌打造多种文化论坛丰富车友业余生活的空间。

  在坦克体验中心,用户是主角。坦克会把空间交给用户,让他们去自由发挥,做一些更好玩的东西。用户不仅可以在忙碌的工作生活之余,到这里“偷闲”,约上三五好友或是合作伙伴,在这里互相交流、分享各自的想法,碰撞出全新的Idea;还可以成为“会员设计师”共创车友精品,或是发挥脑洞,提供车辆驾驶及改装想法,亦或是分享自己设想和建议,参与服务标准制定,获得自我价值的提升,为品牌赋能。

坦克品牌直营渠道3.0模式提速,21个服务店面线下落地

  用户的期待在不断改变,不变的是坦克品牌“以用户为中心”的初心。经过一年多的建设,坦克渠道布局初具规模。预计到2022年底,坦克基本实现品牌渠道的独立运营,到2023年实现1-5线城市的全网络铺设,并快速挺进欧洲、澳洲、中东等国际高势能越野车市场,期待坦克直营渠道3.0模式的全面落地,为用户带来更丰富、更便捷、更专业、更鲜活而自在的服务体验,为全球汽车行业高质量发展贡献自己的力量!


责任编辑:柯鹏

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