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走近轻喜到家 聚焦家政“新”现状

  随着“银发浪潮”和“三孩时代”的到来,家政服务刚性需求与日俱增。越来越多的初创企业把目光投向到家服务这一潜在的巨大市场,一大批从业者也纷纷涌入蓬勃发展的家政业。

  记者走访了国内互联网+到家服务企业——轻喜到家,采访了企业部分员工,通过她们在轻喜到家工作的收获和成长,聚焦家政工作“新”现状,以此折射行业专业化、标准化、规范化的发展趋势,重塑大众对家政行业的认识。

  “大企业小缩影,用专业提升了行业标准”

  家政行业无标准、无规则,让从业者也一直处于低收入、不被尊敬、无力改变的被动状态。对此,深东金牌管训师张盼盼深有体会。

  在入职轻喜前,张盼盼是一位90后全职妈妈,孩子上学之后出来找工作,也在在几家小家政公司呆过,因服务标准不统一、工作流程不规范,所以工作压力非常大。后经朋友介绍,盼盼于2020年入职轻喜。

  “那时候看公司规模不小,就感觉很靠谱。令我惊讶的是,公司会给每一位员工进行培训,培训完后考核合格后才能独立开始为用户服务,这是之前都没有遇到的情况。”

走近轻喜到家 聚焦家政“新”现状

  图为被采访人张盼盼

  除了入职前的培训学习,后期还可以参与公司的其他技能培训,学得越多,掌握的技能越多,收入也能随之增长。

  “温馨的大家庭,让我感到生活充满希望”

  朱王娜是长沙分公司的一名保洁师,本科毕业于湖南女子学院,是一名“00后”, 原本以她的学历和年龄,是怎么也不会跟传统的保洁师联想在一起。但她觉得,家政行业早已不同往昔,想要发展,就要深耕一线。

  “其实我一直都想从一线干起,家政这个专业比较特殊,算是技能型的一个行业,如果你自己这些技能都掌握不了,光去做管理的话,你是做不好的,会有很多问题。虽然一线很累,但你从一线做起,后期会越做越好,先苦后甜。”

走近轻喜到家 聚焦家政“新”现状

  图为被采访人朱王娜

  服务业向来与工作量大、事项繁琐挂钩,尤其在夏季,天气炎热,情绪容易有波动“考虑到夏季天气炎热、上下班路上和工作时,并一定有降温工具,公司不仅给我们购买挂脖小风扇和藿香正气水,日常培训还提醒服务员带好水杯,注意喝水,以防中暑,这让大家感觉非常贴心,工作时都会觉得有后盾有保障,心无旁骛做好工作。”

  在不断的工作与学习中,朱王娜也学会了换位思考,在做服务的时候不计较多付出一点时间,力求尽善尽美。较之以前的不善交际,如今朱王娜感觉自己现在性格变得外向开朗,处事也成熟稳重了很多,也与很多客户建立了深度的信任关系。

  “难得的就业平台,令我实现人生的价值”

  王文静是深圳总部母婴护理部门的经理,在轻喜到家成立初期就加入公司,与轻喜到家一同成长。

  “我入职轻喜是从基层做起的,每一位用户都当做第一个用户一样用心负责,我觉得只有这样,对用户最公司对自己都是最好的,用户获得了最优质的服务,公司也能获得用户的信任,而我自己也获得了成长,随着公司的壮大,我也一步一步成长为管理层,目前负责管理培训队伍和母婴产品团队,为中国宝妈提供更放心、更贴心的服务。”

走近轻喜到家 聚焦家政“新”现状

  图为王文静代表轻喜到家参与深圳抗疫家庭关爱公益行动启动仪式

  几年下来,王文静在轻喜到家切身体会到家政行业的变化,也在这里收获了爱情、友情,并成立家庭,孕育了小孩,更能体会到妈妈们的需求和担心。

  “以前是为客户做好服务,现在是为宝妈提供全面生活照护服务,为她们的身心健康保驾护航,让其迅速恢复产前身材,科学育儿。”

  聊及在轻喜的成长,她觉得凡事皆有可能,公司给大家一个发挥能力的平台,也给与试错和成长的机会,只有找到一个好平台,把握住机会,才能提高了自己的人生价值,实现自己的梦想。

  目前,轻喜到家七周年活动正如火如荼开展,七年耕耘,成效自见。像张盼盼、朱王娜、王文静这样的大量到家服务工作者正在轻喜到家的精心培育下,走向社会,服务千千万万的中国家庭,为其居家排忧解难,助力提升生活品质。轻喜到家也扛起行业标杆的大旗,持续不断为行业注入新动力,以标准化建设推动行业规范化长足发展。

走近轻喜到家 聚焦家政“新”现状


责任编辑:柯鹏

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