实时
“为爱前行 让爱无缺” 预防出生缺陷公益活动在贵阳举行 深圳肯德基红骑士为烈日下努力的你送惊喜 印度“超日王”号航母发生火灾 日本上半年贸易逆差创历史同期新高 欧盟提议各成员国将天然气使用量减少15% 国家卫健委:7月20日新增新冠肺炎确诊病例200例 其中本土病例148例 湖南工程学院设计艺术学院开展设计下乡助力乡村振兴活动 实战演练强能力 加强管理保安全 喜讯!皇派门窗荣获第五届建筑门窗幕墙行业「金轩奖」四项大奖 河北省宁晋县副县长到宁晋中学调研 领展购物广场·中关村暑期SMILE·智趣生活季 菌小宝参与制定益生菌行业双团体标准!实力助推产业快速发展! 海外对公账户如何开户?哪些更适合中小企业? 循台酱酒—白酒演变史,你知道吗? 被列入人类首次登月食谱,螺旋藻到底有什么魔力? 河北:邺城遗址北吴庄出土佛造像修复完成千余件 报赛量同比增长1112.5%,揭秘艾菲奖体育营销赛道逆势增长的营销密 领航外包成为首批南京市总工会首批“关爱·圆梦”就业实践基地 “加长版”三伏天带动美妆防晒商品热销 来京东新百货“高温防晒 七月仪式感,来自光大银行信用卡创造的小“京喜” 壁挂式洗衣机脱落?海尔提交IEC标准提案填补空白 暑期节气如何进补养生?汇源沙棘汁酸甜可口又营养 乘中新建交50周年东风 新西兰生活馆亮相京东国际 十个胃九个病,自然阳光打响保“胃”战 奇瑞上门取送车服务扩至64城,让更多用户尽享养护无忧 漳州台商投资区举办“文化和自然遗产日”非遗宣传活动 衡阳县:政企合作共建全民健康服务平台 弗丽嘉集团创始人陈建淞:不忘初心砥砺行 扬帆起航向未来 南沙国际金融论坛永久会址建设迎来新进展 凉皮先生联手两大巨头,赋能加盟商户 又是黑科技?蔻斯汀新品「双舱」头皮护理系列效果抗打! 月圆人团圆,交大人专属中秋月饼限量预售! 光明区首次参与承办深创赛国际赛,法国巴黎海外分站赛、新材料行业 金门陈酿-今鱼高粱酒打造成海峡两岸清香型白酒新典范 笃定实干争朝夕 虚怀若谷创辉煌 ——访图瓦斯亚太区总裁迈克尔· 看过去 知当下——邯郸市丛台区展览路小学“喜迎二十大”系列活 盛酱酒业牵手深圳扶风骑行 跑出品牌加速度 尚德机构为乡村振兴注入“活水” “尚进生计划”助推农村教育事 国网喀什巴楚县供电公司:讲廉政党课 促稳定发展 探索健康睡眠新生态,SIMMONS席梦思将亮相深圳国际家具设计展 “助力乡村振兴,推普深入基层”|“推普助力乡村振兴”实践团三下 莆田荔城西天尾镇举行退役军人优待证首发仪式 十七冶:关爱职工,认真做好防暑降温工作 云端风电美如画 生态能源好“风光” 戴镜选择多,看你‘爱’哪个 第32届香港书展开幕 将举办超过600场讲座及文化活动 河南夏粮总产量再创新高 探访长江源头牧民新生活 长春汽博会:新能源汽车受青睐 天津市北辰区燃气爆燃事故共造成13人受伤4人死亡

您的位置:首页 > 中国生活

天津“信访小超市”一站式做好“送上门的群众工作”

  新华社天津7月17日电 题:天津“信访小超市”一站式做好“送上门的群众工作”

  新华社记者李鲲、宋瑞

  当事人从带着烦恼忧心忡忡而来,到最终获得解决方案、满意而归……在天津市宁河区社会矛盾纠纷调处化解中心内,宁河区信访办信访处理科科长赵启迪时常会透过小小的服务窗口看到这些情景。

  “老百姓将烦恼‘打包’带来,选择相应‘服务’后,各部门的工作人员及时送上解决方案并着手解决,因此这里也被许多老百姓亲切地称为‘信访小超市’。”拥有多年信访工作经验的赵启迪自称“超市导购员”,根据来访群众的不同需求,耐心帮助其登记,进行全程导访。

  信访工作是“送上门的群众工作”。2020年3月,天津市宁河区创新信访工作模式,将原本单一的信访接待窗口打造为多部门联动接待的开放窗口,将群众矛盾一站式接收,创立了天津首家“信访小超市”。如今,在宽敞整洁的大厅内,20多个开放式接访窗口有10个部门集中常驻、58个部门和街镇随驻。

人民幸福生活是最大的人权丨天津“信访小超市”一站式做好“送上门的群众工作”

  2022年7月12日,天津市宁河区社会矛盾纠纷调处化解中心的工作人员为来访群众进行导访。(受访者供图)

  7月初的一天,家住宁河区芦台街道光明路乾元楼的丁先生焦急不已地来到“信访小超市”。“我家房子在老楼片区,一到雨季,家门口的排水井盖就会返水,严重影响居民出行,而且存在很大的安全隐患。”丁先生诉说着心中烦恼。

  赵启迪引导丁先生“按牌索骥”来到其所在街道和宁河区水务局的接访窗口。相关部门工作人员联合接待研判,耐心了解清楚事情的来龙去脉后,将丁先生反映的事项及时反馈至负责科室。

  很快,街道工作人员与负责疏通下水道的工作人员一起到现场勘查,对下水道进行清掏和疏通。经过一个多小时的努力,排水井堵塞和返水问题得以解决。

  “群众事无小事。”天津市宁河区信访办主任王树涛说,宁河区社会矛盾纠纷调处化解中心集合了矛盾调解、法律援助、信访调处等多项功能,实现了“全科受理、集成联办、进一扇门、一站化解”的矛盾纠纷调处化解机制,成为群众化解矛盾的“总枢纽”。

  入驻“信访小超市”接访窗口两年的宁河区教育局工作人员张国明对此深有感触。“以前一些来访群众诉求无法由一个部门解决,需要辗转各部门奔波问询,一来二去,难免让群众认为各部门‘踢皮球’,有相互推诿的嫌疑。”

  现在,张国明旁就坐着宁河区人社局等各个部门的工作人员,一起处理信访案件更加得心应手。

  社会矛盾纠纷调处化解中心已经在天津市16个区内全部建立,很多街坊邻里纠纷、陈年信访积案等得以化解。仅今年上半年,天津三级社会矛盾纠纷调处化解中心已累计服务群众超过3.2万人次,办结信访事项近2.5万件,办结率达96.7%。

人民幸福生活是最大的人权丨天津“信访小超市”一站式做好“送上门的群众工作”

  2022年7月12日,天津市宁河区社会矛盾纠纷调处化解中心的工作人员帮助来访群众化解难题。(受访者供图)

  “信访问题解决了,但群众工作不能停,和群众的感情更不能断。”天津市西青区信访办主任梅志勇说,天津还将“信访小超市”功能延伸,变坐等群众上访为干部主动“下访”。

  在西青区杨柳青镇,镇党委副书记赵勇与陈大爷成了“忘年交”的故事,在当地成为一段佳话。

  2006年,陈大爷曾因房屋拆迁没能达成安置协议开始上访。赵勇和相关部门人员多次入户,耐心解释政策,沟通解决方案,2021年底,陈大爷终于理解了相关政策,消解了怨气,打开了心结。但是,赵勇隔三岔五上门嘘寒问暖没有停止,陈大爷也把赵勇当作了朋友,大事小情都愿意跟他唠叨。

  天津市信访办公室接访一处处长范长锋说:“我们将继续努力,把‘信访小超市’这份‘送上门的群众工作’做实、做细、做好,同时也主动上门入户,把工作做到百姓心坎上。”

责任编辑:文杰

推荐阅读
大暑近、农事忙。大暑节气即将到来,各地正有序推进夏种夏管,全力夺取全年粮食和农业丰收。上半年我国“米袋子”“菜篮子”产品供给情况怎样,价格走势如何?如何保障农民增收势头?在国务院新闻办20日举

2022-07-20 22:58:13

为解决长期以来困扰失能老年人的北京通-养老助残卡用着不顺手、失能老年人护理补贴商户少、失能照护产品种类和服务不足等烦心事,自7月20日24时起,北京取消失能老年

2022-07-20 22:58:12

记者20日从国新办举行的新闻发布会上了解到,将于7月25日至30日在海南省海口市举办的2022年中国国际消费品博览会,目前筹备工作已基本就绪

2022-07-20 22:58:12

北京市商务局等11部门日前发布《关于加快二手车流通 促进汽车消费升级的若干措施》,其中提出扩大限行老旧汽车范围,研究在原国一国二汽油车、国三柴油车限制进入五环行驶基础上,适时将限行车辆范围

2022-07-20 18:33:04

猪肉供应和价格一头连着养殖户,一头连着消费者。农业农村部畜牧兽医局负责人陈光华20日说,下半年生猪供应有保障,后期猪价不具备持续大幅上涨的动力。

2022-07-20 18:33:04

农业农村部总农艺师、发展规划司司长曾衍德20日表示,今年早稻及秋粮丰收基础较好,预计早稻面积稳中有增,目前收获过六成、丰收在望,秋粮面积超过13亿亩,长势总体正常。

2022-07-20 18:33:03