王先波赴市民之家窗口开展“走流程、解难题、优服务”活动

5月11日上午，常德市自然资源和规划局局长王先波带领相关科室负责人来到常德市民之家办事大厅，调研行政许可办、不动产登记窗口工作，并以办事群众和工作人员两种身份，沉浸式体验不动产权登记办事流程，开展“走流程、解难题、优服务”活动，推动不动产登记工作标准化、规范化、便利化，督促服务质量再提升。

王先波局长以办事群众的身份，从导询台、受理缴税综合窗口，最后到领证窗口，全身心体验了新建商品房转移登记办事流程，全视角检验运行中的问题，现场听取办事群众和工作人员的意见和建议。通过角色转换，就发现的和群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题，从优化流程、提高效率、服务升级等方面提出工作改进要求。

随后召开现场座谈会，市不动产登记中心主任周刚、市局行政许可办主任余凡分别汇报了1-4月的窗口运行情况、工作中遇到的困难以及下一步工作安排。王先波局长要求：一是持续深化“走流程、解难题、优服务”行动，聚焦企业群众“急难愁盼”事项，真正让服务提质增效、惠及民生；二是关心和管理好窗口工作人员，为企业群众提供更加高效、便捷的服务办事体验；三是对标对表市委市政府“六大专项行动”和优化营商环境要求，进一步优化登记流程，提升审批质效，不断提升企业和群众的满意度。

责任编辑：曹双春