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易鸣星秀榜样力量:拥抱用户需求,创造美好价值

  指尖轻叩,新鲜热门的民生资讯已经集成在掌中;点开小程序,生活必备的社保指南唾手可及……当数字化遇见民生服务,让美好生活更进一步。“用数字技术打造更有温度的产品和服务”“始终以用户为中心、为幸福生活创造更多价值”——秉承这样的工作理念,易联众保啦科技公司抖音展现获客团队和中介业务中 台团队取得了不俗的工作成效,他们背后有哪些故事呢?

  易联众抖音展现获客团队 ——“从用户需求出发,创造看得见的价值。”

  从2021年10月到现在,从0到1搭建起抖音“保啦科技”企业蓝V官方账号,易联众抖音展现获客团队的成员,似乎每天一睁眼,都在思考怎么把平台做得更好。

  半年多过去,平台坚持日更,一共发布了166个视频,从0开始积累了20.3万的粉丝,视频累计播放量达上千万。尽管人员少、任务重、要求高,但平台创建以来,从脚本撰写、视频拍摄剪辑、人员出镜表演到平台运营和用户管理,他们凡事亲力亲为,一丝不苟,只为让每一个镜头、每一个动作、每一束灯光都“各司其位”,这也让团队、平台得以快速成长。

  团队成员谈到:“我们希望借助短视频这样的媒介,让用户明明白白上社保,清清楚楚用社保。大家始终没忘发布第一条视频时,那忐忑又充满期待的复杂心情。即使是现在,为了搞清楚用户‘最关心什么’‘最想看什么’,我们每天也要看大量的文章和海量民生类视频,反复修改和打磨脚本,优化后期剪辑,不断提升作品质量和呈现效果。只希望把相对专业又枯燥的社保知识,变成老少皆宜的、用户喜闻乐见的内容。”

  “用户”是平台运营的根本,掌握了这一密码,也让他们的运营数据屡创新高。视频的播放量从10万到500万,跳起摸高1000万,肉眼可见的数据增长背后,是信任和认可,更是万千社保用户一个又一个真实的诉求,如何真正帮助他们解决问题,也是未来平台前进的方向。团队知道,只有从用户需求出发,主动了解用户、认识用户、亲近用户,才能创造看得见的价值。未来,“保啦科技”也将继续为社保用户打造一扇连结美好生活的窗,给他们带来更多幸福感和获得感。

  易联众中介业务中 台团队 ;  ——“优化服务,提升的不仅是体验,更是用户的幸福感。”

  夜幕降临,办公室传来啪嗒啪嗒的键盘声。去年9月,为赶在年内完成易康吉官网上线的任务,易联众中介业务中台团队发挥IT人刻苦钻研的精神,仅用不到半个月就高效完成了使命。那些夜色中敲击代码的音符,是他们工作成果的最好注脚。

  从康健易联小程序、保啦长江工程到保啦OS(基础设施和IT运维能力)系统,他们一次次迎接挑战,为生命健康构筑起一道道便捷可靠的数字化防线、为上层业务的发展提供便捷可靠的技术底座。这背后,传递的依然是“以用户为先”的不变理念,顺应集团“数字化、业务化、服务化”的转型战略,不断优化服务,提升的不仅是平台使用的体验,更是用户的幸福感。

易鸣星秀榜样力量:拥抱用户需求,创造美好价值

  康健易联小程序

  易康吉门户网站的上线,对提升企业形象、促进用户数量增长、优化用户体验都有重要意义。易联众中介业务中 台团队的IT开发部技术总监张军告诉我们:“对IT人来说,要满足用户需求,就得时刻备战,用好技术去帮用户解决使用中出现的各种突发问题和BUG。易康吉运营平台系统,作为一站式的统一管理后台,通过深挖公司研发伙伴、产品伙伴、运营伙伴等用户的需求,提供了统一管理数据、人员权限、数据权限等服务,将为后续业务支撑和业务迭代效率提供有力保障。”

  2022年团队将重点打造保啦科技统一底层能力,快速支撑保啦业务快速上线和迭代;以用户为中心,打造保啦科技智能化保单管理工具及健康管理平台;组建保啦智能数据中心团队,依托易联众集团的深厚积淀和技术优势,紧跟业务发展步伐,通过多项技术载体全面支撑业务体系,形成更有力的技术优势,时刻准备为用户服务,为民生健康事业添砖加瓦。

  永葆服务精神,以用户需求为先。面向未来,易联众保啦科技公司总经理徐昶欣表示:“新时期,希望我们的团队能够继续坚定步伐、勇敢迈进,始终不忘记以用户为本。未来,我们将继续围绕触达用户需求、提升用户体验、推动组织机构转型升级三个方面,回归以用户为中心的初衷,为他们享受美好、便捷的生活提供安心的守护。”


责任编辑:柯鹏

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