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跨境电商的忧与喜,木瓜移动助力跨境电商共享出海机遇

  受经济环境的影响。2021年海外较为严重的疫情环境对消费者的整体收入造成了较大的影响,人们的非必要生活需求有所下降;与此同时,美国国内通胀趋势明显,拉低了消费者对商家提供折扣的感知。

  其次是商家侧供应失衡。同样是受到疫情影响,除中国等少数国家外,全球供应链或多或少都受到了影响,据Adobe的报告显示,2021年黑五网一期间缺货量相较2020年1月增加124%,相较疫情之前增加了172%,不少热门产品出现“有价无市”的尴尬情况。

  最后是消费者购物习惯的变化。由于担心物流延迟,有相当一部分消费者选择在黑五之前错峰购物,使得部分订单被分流。在这样的大背景下,黑五和网一的爆冷也就并不令人感到意外了。

  然而,在“忧心”的背后,也隐藏着跨境电商的“喜”——新机遇。疫情背景下,人们的消费习惯已经逐渐从线下转到线上,据PYMNTS公布的数据显示,2021年假日选择线上购物的消费者较实体店消费者多出13%,其中超过2/3的买家首选亚马逊平台进行网络购物。

  更值得一提的是,黑五网一超过50%的销售额都来自全球第三方卖家。而中国作为全球少有的保有完好供应链的国家,其国内的跨境电商事实上拥有着极大的优势。

  跨境电商 变局中的新常态

  在当前的全球经济环境背景下,跨境电商无论是否愿意,都需要面对变局中的新常态。

  从2020年一季度开始,电商渗透率就一直明显高于疫情前的预期水平,虽然2021年三季度降至预期水平之下(实际渗透率为12.4%),而同期在疫情前根据过去5年趋势给出的电商渗透率预期值为12.6%。目前美国消费者在网上的消费仍然大于疫情前。

  当节点性促销的效果下降,常规销售运营的重要性就亟待升级;当独立站和品牌直营店受到消费者青睐,获取站外流量便刻不容缓;当同质化竞争愈发激烈,数据驱动、精细化运营就更为重要。虽然短期有波动和不确定性,但长期来看,发展趋势是乐观的。

  在新常态下,一款好的跨境电商SaaS产品,无疑可以为企业带来极大的助力。木瓜移动便是其中一个较为突出的例子,旗下的Saas产品木瓜大橙包含了营销管理、支付管理、投放管理、数据管理、客户管理五大模块,可以为跨境电商企业提供一站式服务。

  跨境电商SaaS重要性日益凸显

  当大促带来的收益不复往日,日常运营便成为了跨境电商企业的重中之重。

  数据的收集及分析一直是企业最注重的地方,木瓜移动SaaS平台的企业运营管理工具可以向电商企业管理层提供公司运营的精准数据分析:它支持广告成效的数据管理、团队绩效管理、及物流采购支付数据等多方面多维度数据管理。

  同时,依托于云服务运行的木瓜大橙,能够在最大程度保障用户数据安全的同时,降低企业数据维护成本,保障企业数字化运营的稳定性。

  对于想要建立独立站的跨境电商企业而言,木瓜大橙的投放辅助工具可以帮助企业实现一键建站。由于海外跨境电商大多在多个目标市场国家开展业务,这种方法不仅可以通过标准化的流程和简单便捷的操作帮助企业节约大量成本,缩短产品的上线周期,同时还能提供专业高效的服务支持,免去了出海企业的维护成本。

  而在广告技术层面,由于长期深耕电商与广告业务,木瓜移动当前的SaaS产品主要服务于独立站卖家的“刚需”,针对营销和投放,获取更大的外部流量。通过SaaS、应用市场、智能化中心台等产品,覆盖从上品、广告、测试到主页管理、售后等信息流,并在运营和管理环节进行精细化拆分,在数据驱动下为卖家实现精细化运营。

  木瓜大橙将建站与广告管理相衔接,推出快捷广告管理、素材托管与在线编辑、风控止损、广告投放智能优化和数据分析等功能。跨境电商企业可以直接通过木瓜大橙轻松实现素材的获了、编辑和智能化投放,轻松拓展新的流量池,使得品牌获得强曝光。

  此外,木瓜大橙还提为出海企业提供了一个非常具有实用性的功能——支付管理。众所周知,中型的跨境电商卖家每天都要处理大量的退款申请,其中涉及到包含客服(沟通退款事宜)、运营(整理退款)、财务(退款审核)等多个岗位在内的复杂链路。正因如此,部分支付工具仅支持在交易详情中进行退款,不支持批量退款。

  为了给用户提供更便捷的批量退款解决方案,木瓜移动与PayPal、Stripe、钱海、Asiabill、Payoneer均达成了独家战略合作。木瓜大橙的用户可以通过SaaS工具实现批量处理退款,从而节省大量人力物力,提高财务管理和整体运营效率,实现降本提效。

  2022年,对于跨境电商企业来说,无疑是机遇与挑战并存的一年。在变幻莫测的新常态下,只有不断修炼“内功”,提升自己的硬实力,才是立于不败之地的唯一法门。工欲善其事,必先利其器,选择木瓜大橙这样的SaaS工具,无疑会帮助跨境电商企业找到自己的破局之道。


责任编辑:柯鹏

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