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中铁建物业武汉中心首家社区生活服务中心正式开业

  (通讯员 雷彦秋)“之前听管家说过增设一个便民生活服务点,我们可期待啦”,武汉国际花园的业主陈女士一边念着服务内容简介,一边高兴的说,“我们总说物业是知己,一点都不假,都是我们感兴趣又实用的”……

  12月31日,中铁建物业武汉中心城市公司(以下简称“武汉中心”)首家“铁建生活服务中心”正式亮相国际花园小区,为社区居民打造覆盖置家租售、到家服务、怡居装修、臻选百货、定制尊享、便民服务等六大服务内容。开业现场,武汉中心城市公司总经理张鑫、经营管理部负责人廖其俊等公司代表及合作品牌代表等出席活动并剪彩,与在场业主共同见证武汉中心首家社区生活服务中心的推进落地。

中铁建物业武汉中心首家社区生活服务中心正式开业

  铁建生活服务中心开业仪式现场

  满足居家生活需求 构建“零距离”生活圈

  2020年春季的一场疫情,让城市人居的生活空间被缩小,人们对生活便利、便捷的需求却逐渐被放大;随之而来的,是物业服务的不断升级、加码,从而赋能后疫情时代里安心、宜居、便捷、现代化的家园生活空间。

  经过精心筹划和准备,武汉中心基于业主的生活需求,选取社区中心区域为原点、链接多年合作品牌商家资源、构建起“社区零距离生活服务圈”,通过置家租售、到家服务、怡居装修、臻选百货、定制尊享、便民服务等多样化功能,“搭载”物业服务、拓展便民场景、从而实现“一店多能”、“一站式服务”,满足业主多种个性化需求。

中铁建物业武汉中心首家社区生活服务中心正式开业

  一站式便民生活服务中心

  “没想到小区里边这样一个小店,各式各样的服务都有,真是百宝囊!平时家里突然缺个工具呀、修个电器呀、通个下水道呀之类的,以后就有定点的去处了”,“这不新年了嘛,家里正好也要打扫卫生了,铁建合作家政服务,那肯定是最放心的”……在店内参观的业主们你一言我一语地笑着说道。

  据活动现场工作人员介绍,“铁建生活服务中心”优选资深合作方,对上门服务人员将实行共同监督机制,并会针对店内涉及商品及服务内容进行定期回访,及时根据业主真实反馈进行调整、完善,以期随家园生活而不断更新优质服务内容。

  探索“物业+生活”服务新模式 持续加码业主“获得感”

  可爱的公仔抱枕、精美的暖手宝、有趣的儿童玩具……与物业服务中心相邻的明亮蓝色门头附件,业主们正在开心参与抽奖环节。路过的业主也纷纷驻足关注。

中铁建物业武汉中心首家社区生活服务中心正式开业

  抽奖环节现场,业主们开心参与

  业主李婆婆抱着试试看的态度进店,工作人员热情上前招呼,双手递给李婆婆一杯热茶及宣传单页。了解到婆婆子女要回家,需要预约上门打扫卫生的服务,工作人员详细了解婆婆家中面积、打扫的难易程度后,向其介绍适合的上门服务,随后在现场便迅速办理好了预约登记,李婆婆满意的点头,“我们老年人不擅长用手机,填信息也怕麻烦,打电话又怕自己说错重要信息,平时我们就有些依赖物业,现在正好,直接让物业的同志们教我们,太方便不过了”。

中铁建物业武汉中心首家社区生活服务中心正式开业

  开业活动现场的复古小零食也颇受喜爱

  “我们以生活服务中心的落地去实现更多元更优化的服务,也是基于从我们自己小区专属的服务站点去辐射整个社区范围来考虑,物业服务的内容不仅是‘无限’的,空间也可以是‘无限’的,值得我们去持续探索”,武汉中心城市公司总经理张鑫介绍说,“与此同时,在进一步提升业主的服务获得感、价值感的同时,我们也能更深层次的挖掘和满足业主的多元化需求,从而实现以项目为单位的正向价值循环、最终助力企业提升创新创效能力”。

  聚焦现代都市生活需求微变化,立足社区用户场景体验迭代,据悉,武汉中心将在后续在武汉、长沙、南昌等多地逐步落地更多“铁建生活服务中心”,以服务为本、以生活多重场景为延申,不断探索“社区生活+物业服务”的多样创新形式,以满足业主们便利化、多样化、个性化的生活需求。


责任编辑:柯鹏

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