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唐星:在平凡的岗位上散发更多的光和热

  唐星2012年毕业于东营科技职业学院,在学习技能上他兢兢业业,每当遇到问题都会记录在自己的笔记本上,并及时的向老师求教学习。同龄人混迹于网吧的时候,他沉浸在图书馆内翻找相应的学习资料,因为青年时期的他知道自己想要什么,也坚定着自己的梦想,将来也许会在一个平凡的岗位上工作,但创造价值,获得不断的成长才是自己的追求,而这样的一条路注定充满困难。

  轮机工程专业毕业的唐星凭借着自己三年储备的专业知识被南京金建业航运有限公司所录取,顺利入职三管轮轮机部。初入工作的唐星开始慢慢发现工作和学习的理论之间还是存在着一些差距,而更多专业的东西需要在日常的工作当中去不断的完善和改进。这一年的他初出茅庐,担负起主管机械设备维修年度计划的制定和实施,并且要督促所辖伙伴对船舶设备的定期维护保养。在那段岁月当中,他印象最深的便是经常穿着干净的工服去上班,最后弄得灰头土脸的结束一天的工作,更多的时候将自己所学和实际相结合才是最难的。唐星将这段经历称之为“摸索”,

  2017年的冬天,唐星回到了老家盐城,面临着再次就业的选择,经历了首段工作的熏陶,他已然养成了理论与实践并举,带头冲锋在前线的习惯。最终他经过多方的考量之后,选择了新奥集团全资子公司—新奥E城E家作为自己成长的平台。

  2018年3月,唐星被调任盐城北站,人多业务少,公司对于盐城北站的经营情况一直不满,他到岗以后花了七天的时间去整合周边小区的信息,最终得出了市场广大的结论!但眼前的事实是本服务区的经营情况实在太差。于是一个活跃于内勤工作的唐星开始思索提升之道。他带着团队的伙伴一起地推,用最粗犷的方式,最简单有效的方式游走在各个小区,进行现场地推。别人都嘲笑他走了老路没有什么用的时候,他仍然坚信能够打开面的方法就是多布点,只要场次够多,渗入周边小区,每一次的地推也是一次展示团队的机会,这样“笨拙”的方式终将带来收获!前几场并不如意,但是在他的坚持下,逐渐有了起色,最终在这段奋斗历程当中他创造了公司的优秀案例,单场地推产出3万的记录,被公司广为宣导!他将这一时段称之为“突破”。

  2018年7月,唐星因为亮眼的成绩被委任兴化地区的服务站的负责人,而上任之初领导给他的目标是必保达成全年的任务!这在服务站成立以来数位负责人的努力之下都毫无成绩,而他任职于此,在别人眼里无异于接了一个烫手的山芋,就在所有人都不看好的情况下,最终他实现了服务站扭亏为盈的奇迹! “那个时候的我总是最早一个到站,每天不是在拜访客户的路上,就是在开车去处理问题的路上,晚上从没有8点前到家过。”唐星回忆那段经历的时候脸上带着笑容,“以前我皮肤也挺白嫩的,但是接手兴化服务区以后,真的糙了!”说到这里的时候他也是调侃了一下自己。唐星将这段时间称之为“成长”。

  现在他负责统筹服务站的整体运营,以及人员管理、对外分销业务洽谈等工作。他意识到服务提升是团队发展的一块有力基石,他开始顶着极大的压力改革员工KPI的考核制度,改革的过程是困难的,他遇到的便是老员工的不配合,一个年轻人来到一家新公司,试图改变多年的KPI制度,领导也并不看好,但是他身体力行,冲在前线,不断的和伙伴们传递优质服务能带来的隐藏好处。他每天都开着自己的车,协助同事也调研在服务过程当中存在的问题,并不断的与他们进行复盘总结。也许正是这份韧劲让领导和同事都认同了他的做法,改革带来了效果,优质的服务让团队的好评率提升了25%,这是公司历史上提升幅度最大,用时最短的一次!他将这一段时光称之为“攀登”唐星2017年获评E城E家评估师,入围E城E家评估师“亮剑之旅”特训营,2017年 入围一城一家精英站长(大黄蜂)训练营、年度江苏省优秀燃气客服员,2018年盐城北站单场地推破记录,公司优秀案例缔造者2021年新奥能源江苏区域2021年技能比武大赛第二名等荣誉。

  工作还在继续,唐星践行着自己年轻时候的梦想,为公司创造价值,让自己不断成长进步。在交流中他曾说道:“困难是检验能力的机会,每当我解决了一个难题,为公司创造价值只是一部分,而获得长足的成长才是我最大的收获!我们也期望看到这个年轻人,在平凡的岗位上散发更多的光和热,用摸索造就突破,用成长不断攀登!


责任编辑:柯鹏

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