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千锤百炼,匠心行动!业之峰董事长928套匠心样本间火热征集中

  11月20日,业之峰装饰集团董事长张钧宣布,将开展“千锤百炼 匠心行动!业之峰董事长928套匠心交付样板间征集活动”。

  参与这一活动的消费者,除了可以享受6-8项优惠特权之外,还将被列入董事长特别关注工程,有任何问题都可以“一键直达”董事长,以最快的速度帮助客户解决问题。

  之所以推出这一活动,是为了提升工程交付质量,锻造更高的客户满意度、更高的复购率,以及更好的盈利能力,用优秀卓越的交付来驱动业之峰体系的茁壮成长。

千锤百炼,匠心行动!业之峰董事长928套匠心样本间火热征集中

  工程交付质量日   从“营销驱动”到“交付驱动”

  2020年底,张钧复出担任业之峰董事长兼总裁。经过半年的努力,已经逐渐把前端工作捋顺,做好了开工前的准备。

  不过,相对于前端,很多装企在后端交付方面仍然存在着诸多问题,有时让人“惊出一身冷汗”。

  8月8日,业之峰召开年度战略会,决定将原来的“营销拉动型”,逐步转变为“交付驱动型”。

  进入9月,业之峰又宣布,将2021年9月28日定为“业之峰工程交付质量日”,努力提升交付质量,提高客户满意度。

  做好交付,业之峰不光是喊喊口号,而是打了6套“组合拳”。

  例如,业之峰设立首席客户体验官——CXO,一方面协助董事长处理客户投诉,另一方面跳出来站在客户角度,重新梳理业之峰的流程、内容、方法、步骤,逐步总结完善。

  此外,董事长张钧身体力行,每周五亲自下工地,开展工地大巡检。此举带动了业之峰全国分公司都行动了起来,并且坚持了2个多月,极大地提升了业之峰的工地形象。

  通过这套“组合拳”,就能真正把交付改善落到实处,而不是“一阵风”和喊口号。

  为了延续“业之峰工程交付质量日”的努力,把提升交付质量进行到底,今年11月,业之峰又推出了“千锤百炼 匠心行动!业之峰董事长928套匠心交付样板间征集活动”。

  8 项优惠特权   董事长特别关注工程

  “业之峰董事长928套匠心交付样板间征集活动”,都有什么具体的优惠内容?

  首先,参与这一活动的消费者,可以享受当地分公司的6-8项优惠特权。

  这些优惠特权包括:

  1、董事长微信公众号特别关注项目,服务施工直达董事长

  2、董事长匠心交付样板间分公司优惠折扣大礼包

  3、工程价格保值不涨价,2022年装修享2021年价格

  4、董事长匠心交付样板间主材充值返现,现场好礼砸金蛋

  5、免费享价值1580元环保量房+免费环保设计预案

  6、享免费增值服务,免费升级为总经理关注工程

  7、十年质保写入合同、全程管家享装修省心服务

  8、业之峰环保九重金字塔环保保障,享全屋入住环保

  其次,本次董事长匠心交付样板间征集活动的签约客户,都将被列入“董事长特别关注工程”,并赠送一把“工程交付质量锤”。

  有了任何问题,他们都可以通过董事长个人公众号进行投诉,从而“一键直达”董事长。

  在业之峰看来,客户是业之峰的“贵人”,通过认真聆听客户的声音,从表扬中吸取经验,从建议中提取意见,从投诉中寻找教训,不断地复盘总结,反向优化产品,能够让业之峰的整体能力登上新台阶。

  总之,业之峰希望由“营销驱动”转为“交付驱动”,用优秀卓越的交付来驱动整个体系的茁壮成长。在让客户满意的同时,实现自己的做大做强,与行业共同进步。


责任编辑:柯鹏

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