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开展小微权力专项监督

  8月15日,中山分公司各班所组织开展“小微权力”监督专题研讨,立足实际,将与人民群众密切相关的供电业务、办电业务、优质服务等工作落到实处。

  各班所首先结合实际列出风险类别,将对外服务中可能产生廉洁问题的风险点逐一列举量化,有针对性地进行防控。其次,公开责任清单,将本班组对外服务中的营业规则、涉及相关文件的有关条款向用户告知,用透明化的服务举措来约束“小微权力”的运行。第三,对班所成员进行常态化教育,将关键岗位的关键人员纳入常态化教育范围,在提高一线人员业务能力的同时,培养良好的职业道德和操守。最后,严格处理违法乱纪、吃拿卡要等不法行为,使“小微权力”监督切实落到实处。

  学习后,采集一班创新举措,在现场为用户更换故障计量装置时,将相关流程详细告之,并站在客户的角度上,超前规划客户在用电中可能遇到的问题,整理分类,明确告知客户注意事项,使服务透明化。用透明化的服务举措来约束小微权力的运行。

  本次小微权力监督与管理,有效解决影响小微权力运行的体制、机制、人员、业务等专业管理的问题,激发活力、弘扬正气,让员工轻装上阵,让基层成为新时期电网企业转型升级最坚实的后盾。


责任编辑:柯鹏

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