生活
实时
2021年中国当代高层次书画艺术人才 ——周和林、范迪安 全力护航五一出行 途牛出游服务保障中心启动假期专项服务 奋斗百年路 启航新征程·数风流人物丨何叔衡:为苏维埃流尽最后一 汪文斌说澳方必须承担所有责任 汪文斌批G7外长会搞开历史倒车的集团政治 北京雷剧场开启戏剧影视人才创新培训计划 ​富汇国际教育开启研学之旅,助力三亚旅游业 江苏扬中招商大会暨第十八届扬中河豚文化节项目集中签约仪式举行 没特色的“景区纪念品”能纪念啥? 美国迫于压力支持暂时豁免新冠疫苗知识产权 烟台市城管局燃气领域安全专班到高新区督导安全生产工作 哪吒汽车万里行 第二站亮相海口SLH泼水电音节 烟台高新区加强餐饮业检查确保假期用气安全 山东大力推进人社政务服务“五化” 做人民群众的“贴心人” 烟台高新区城镇燃气安全专班对液化气开展夜查工作 东宇智能致力于为各领域客户提供最便捷的智能产品和服务 世界五连冠武术冠军谢德胜现场体验南江大峡谷云渡天桥云海漂流 烟台开发区第一小学开展消防演练教育活动 6日创业板指跌2.48% 5月首个交易日:A股表现疲弱 述评:解构“中国恐惧症”:杯弓蛇影,百害无益 香港新增2例新冠肺炎输入性病例 湖北省新冠病毒疫苗接种超过2000万剂次 第二届“五五购物节”再临魔都,交通银行信用卡携手缔造美食盛宴 烟台芝罘区第四中学举行春季田径运动会 第三届中国健康产业大会将于6月底在京召开 常德桃花源五一假期累计接待游客20.75万人次 首部高铁建设题材电影《高铁作证》开拍 黑龙江大兴安岭立夏迎大雪 湖南省新化县资水茶话:倾心帮扶戒毒矫正人员 助力无毒社区创建 香港特区立法会议事效率提高 广州推行律师身份“一码通行” “五一”假期网联和银联共处理支付交易6.97万亿元 全国游泳冠军赛:徐嘉余、汪顺双双庆祝“九连冠” 忆峥嵘岁月 践初心使命 常德市公共资源交易中心:畅谈体会 深化党史学习教育 烟台莱山区城镇燃气领域安全生产指挥部开展餐饮场所安全检查 首届新主播冠军赛启幕,美人计全面线上再发力 诵千古经典诗词,做四小儒雅少年——烟台经济技术开发区第四小学开 挪威精心选拔北欧两项国家队员备战北京冬奥会 G7外长会拉帮结派暴露战略焦虑 沿着高速看中国丨高速穿山沟,带火农家乐 北京:“五一”假期各类公园接待游客768万人次 烟台开发区第五小学开展春天诗歌节活动 长庚街道党工委组织义务植树添绿意 “五一”假期海南离岛免税购物金额达9.93亿元 广西:“五一”假期游客接待量同比大增 红色文化游等受青睐 支持非洲实现粮食安全 中国援非农业专家在行动 角逐新消费市场,洋葱集团KOC模式将亮相美股IPO 七国集团外长会在伦敦闭幕

您的位置:首页 > 滚动资讯

AI赋能安徽群众信访 方便“指尖办”“实时查”

  新华社合肥5月3日电(记者张紫赟)4月30日上午,在安徽省群众来访接待大厅,51岁的王大姐正口述反映农村土地征收补偿问题,只见工作人员刘汉的电脑上,实时显示出王大姐语音转写文字和智能提取的诉求概况。刘汉一边核对概况,一边参考系统智能推送的相关政策法规,进一步细化王大姐的诉求,并叮嘱她:“后续各个办理环节都会有短信实时通知,也可以在网上查询进度、进行满意度评价,不用再来回跑腿询问进度。”

  看着王大姐带着满意笑容离开,刘汉说:“‘智慧信访’平台大大方便百姓‘说理’,在家就能实时了解办理进度,同时平台对相关办理人员也有催办提醒,压紧压实了信访工作责任,有效减轻群众 ‘访’累。”

  “智慧信访”平台是指安徽省信访信息化综合平台,由该省信访局依托人工智能技术国家信访局(安徽)实验室,引入语音识别、图片文字识别、自然语言理解等人工智能(AI)技术及政策法规数据库所建设,自2018年上线运行。

  截至目前,该平台上与30余个部委平台对接,下与省内所有市、县、乡联通,其中,安徽省共有9000余家责任单位、1.1万余名工作人员固定使用此平台,服务于办理群众诉求。

  “考虑不同群体的需求,提供走访、来信、来电等12类反映诉求的方式,其中9类属于‘指尖’在线信访,包括微信公众号、小程序、App等方式,确保老百姓更便捷反映诉求。”安徽省网上信访信息中心副主任杨晔敏说。

  “智慧信访”平台不仅让老百姓办事更便捷,而且提升了信访工作人员的办理效率。安徽省信访局网上投诉办理员张蓓蕾说,平台可以一键提取反映诉求、问题属地等信息,并具备政策法规伴随展示、文书规范智能审查等功能,“登记受理网上投诉的效率大幅提升,将节省的时间,用于对责任单位受理办理情况进行巡查和调度,确保群众合理诉求解决到位。”

  当前,在安徽,越来越多老百姓选取“指尖”反映诉求,自2015年到2020年,网上信访数量增加15倍,占比由17%提升至80%以上。如今“智慧信访”平台已积累2亿余条数据,“这些数据大有用处,经过清洗、分析、再利用,是观察民生民意的有效窗口,更是提升治理效能的有效参考。比如我们会专题分析诉求中的共性问题,提供给有关部门,争取从政策层面,将矛盾化解在初始。”安徽省网上信访信息中心主任汪驰说。

  数据显示,“智慧信访”平台投入使用以来,安徽省信访事项平均5小时转交,办结周期缩短至15天,效率提升75%,信访事项一次性化解率93%,群众满意率达到96.7%以上。

责任编辑:文杰

推荐阅读
【学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想】作者:中共北京市委理论学习中心组北京作为伟大祖国首都,是中国共产主义运动的发祥地之一,是最早创立共产党组织的城市之一。新中国成立后,北京发生了翻

2021-05-06 08:18:51

新华社北京5月5日电(记者樊曦)记者从中国国家铁路集团有限公司获悉, 5日,全国铁路迎来返程客流高峰,预计发送旅客1720万人次,较2019年同期增长30%。各地铁路部门统筹疫情防控和运输组织,最大

2021-05-05 15:12:09

新华社南宁5月5日电 题:25年,他坚守着湘江战役讲解的“长征路”新华社记者何伟、吴思思、麦凌寒“五一”小长假,位于广西桂林市兴安县的红军长征突破湘江烈士纪念碑园,各地游客纷至沓来,缅怀革命先烈,

2021-05-05 15:04:05

【在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下——新时代新作为新篇章】 信仰之光照亮八桂壮乡——广西以红色资源推进党史学习教育走心走深走实光明日报记者 周仕兴“革命理想高于天,理想信念之

2021-05-05 08:18:12

新华社纽约5月4日电(记者刘亚南)由于市场继续看好石油需求复苏前景,国际油价4日显著上涨。截至当天收盘,纽约商品交易所6月交货的轻质原油期货价格上涨1.20美元,收于每桶65.69美元,涨幅为1.8

2021-05-05 05:44:05

新华社日内瓦5月4日电(记者刘曲)世界卫生组织4日公布的最新数据显示,全球累计新冠确诊病例达153187889例。世卫组织网站最新数据显示,截至欧洲中部时间4日16时20分(北京时间22时20分),

2021-05-05 03:04:05