生活
实时
“五一”出游“人从众”,何去何从? “发现最美铁路”:石家庄火车站以温馨服务筑便民之桥 美国“龙”飞船载4名宇航员返回地球 完善生态环境损害赔偿案件办理 打个“网约船” 运走污染物 如画苍山 生机盎然(共建万物和谐的美丽家园) 开出罚单536.1亿元!“十三五”时期实施环境处罚案件83.3万件 长江渤海黄河排污口将实施精准管理 8组数据看水利部实事推进阶段性进展 联合国设立世界预防溺水日 “95后”“00后”成出游主力 红色旅游如何持续“圈粉”? 陈茂波:继续通过逆周期措施稳住民生经济 百岁红军遗孀替丈夫圆梦北京 春季养好背 让你全年“不遭罪” 春食韭菜升发阳气 这样吃新鲜又安全 新闻背后的故事丨《武汉重出江湖》视频火了,主创还有哪些故事没讲 新华全媒+|北京西站致歉 滞留旅客可全额退票 浙江杭州:古城夜经济成“五一”假期乡村游消费新亮点 云南开展专项行动打出“组合拳”护航大学生就业 汉巴南高铁进入线上结构施工阶段 “五一”假期首日江西多地红色旅游升温明显 东江纵队香港大营救:真正的肝胆相照 “五一”劳动节,他在实验室“与光共振” 阿富汗喀布尔油罐车爆炸致9人死亡 温度·你为家乡唱歌的样子,真美! 国铁郑州局集团“五一”假期首日发送旅客创历史新高 北京生态环境部门“五一”假期开展旅游客车专项执法 重庆:红色旅游“五一”假期迎来“开门红” 创业板2020年成绩单:八成公司盈利 常态化退市机制逐步建立 辽宁陆续进入“春播季”生产形势好 这些“90后”,这样学党史 印尼雅万高铁特大桥79号门式墩完成浇筑 新华全媒+丨穿越百年的青春回答:因热爱而滚烫 “法治”“共治”双轮驱动,看上海这个小区如何打通“生命通道” 广东:沉浸式红色旅游迎来“打卡”热 一个小小湿地公园 为何违规问题五花八门? “伤疤是最好的徽章” 日本鹿儿岛6名奥运火炬传递工作人员新冠检测呈阳性 第十一届中国杂技金菊奖全国魔术·滑稽比赛在深圳欢乐谷开幕 巴菲特:美经济刺激政策长期后果难料 沿着高速看中国|在路上,寻访红色印记 5月2日北京西站始发的8趟高铁列车停运 “五一”当天全国快递投递量同比增近三成 新研究发现压力大易生病的原因 1882.6万人次——“五一”假期首日全国铁路发送旅客人次创新高 在平凡的岗位上书写精彩华章(权威发布) 5月,这些新规将影响你我生活 大小医院联动 方便基层群众(一线探民生·保障人民健康①) 用心做好一件事 用手创造新生活 拉林铁路电气化建设基本完成

您的位置:首页 > 健康

“发现最美铁路”:石家庄火车站以温馨服务筑便民之桥

“发现最美铁路”:石家庄火车站以温馨服务筑便民之桥

  “馨桥”爱心服务区的客运员,正为旅客找回遗失物品。黄盛摄

  人民网石家庄4月30日电 (黄盛)“行李落在火车上忘记带下来了怎么办?”“旅客在候车大厅突然生病了怎么办?”“老人乘车时不方便拖拉行李怎么办?”……在乘坐火车时,旅客经常会遇到一些出行的难题。如今在石家庄火车站,这些问题已是“小菜一碟”。

  旅客不管在石家庄火车站遇到什么难题,只需要到站内的“馨桥”爱心服务区就可以获得客运员热心的帮助。

  “馨桥”爱心服务区成立于2014年1月16日,现有8名客运员,平均年龄30岁,主要担负车站内旅客服务等工作。

“发现最美铁路”:石家庄火车站以温馨服务筑便民之桥

  石家庄火车站客运员正在为旅客解答难题。受访者供图

  “别看她们年龄并不算大,但她们都是从车站‘服务明星’中选拔出来的,可以根据旅客的不同需求,结合工作人员专长,提供手语、英语等特色服务。”石家庄火车站客运段值班员张宁在接受人民网采访时表示,“馨桥”爱心服务区在成立之初,工作人员就奔着打造高铁服务品牌而努力,在继承石家庄原客站“楚九鹏”服务台服务品牌的同时,更适应时代特点和高铁需要。

“发现最美铁路”:石家庄火车站以温馨服务筑便民之桥

  “馨桥”爱心服务区一景。受访者供图

  经过对日常服务工作的摸索和积累,“馨桥”爱心服务区的客运员们逐步提炼形成了“一岗、二站、四区、八项举措、十字承诺”的服务特色。“一岗”即明星服务岗,“两站”即志愿者服务站及助残服务站,“四区”即助残区、老幼区、哺乳区、医疗区,“八项举措”即爱心帮扶、预约服务、i码信息、爱心搬运、爱心医疗、报刊阅读、母婴哺乳、遗失找寻八项服务举措,“十字承诺”即以温馨服务、筑便民之桥。

  “我们还设置了母婴哺乳区和儿童娱乐区,为候车的年轻妈妈们提供便利。”石家庄客运员崔淼介绍说。

“发现最美铁路”:石家庄火车站以温馨服务筑便民之桥

  石家庄站客运员正帮助旅客检票进站。受访者供图

  “我们常说,服务没有终点,只有起点,没有最好,只有更好。”张宁看着“馨桥”爱心服务区内忙碌的客运员同事自豪地说:“我们已经为出行不便的旅客服务五千余次,帮助旅客找寻遗失物品一万多件,收到感谢信千余封、锦旗几十面。”

责任编辑:李玥

推荐阅读
新华社纽约5月1日电(记者刘亚南)美国知名投资人沃伦·巴菲特1日表示,去年新冠疫情暴发以来,美国采取的一系列经济刺激政策取得一定效果,但相关政策长期后果难料。巴菲特当天在洛杉矶出席旗下伯克希尔-

2021-05-02 14:56:05

铺展神州大地的高速公路,串联起星罗棋布的红色印记。罗蒙山脚,正午时分,位于湖南省怀化市通道侗族自治县的恭城书院,静静地向往来游客讲述那次重要的转折。1934年12月,中央红军长征途经通道境内时,中共

2021-05-02 14:48:05

新华社北京5月2日电(记者丁静)记者2日从北京西站获悉,受京广高铁接触网挂异物影响,2日从北京西站始发的8趟高铁列车停运。截至1日晚,因故障积压的部分旅客已经疏散。据悉,北京西站1日始发的16趟高铁

2021-05-02 14:40:05

新华社北京5月2日电(记者戴小河)国家邮政局监测数据显示,5月1日全天,全国邮政快递业共投递快递包裹2.6亿件,同比增长近30%。揽收快递包裹2.28亿件,同比增长25%,折射出我国经济发展的良好势

2021-05-02 14:32:05

新华社悉尼5月2日电(记者郝亚琳 刘诗月)澳大利亚一项新研究揭示了压力大易生病的原因,发现在心理压力加大的情况下,神经系统发出的信号会抑制免疫细胞运动,从而影响免疫系统抵御疾病的能力。墨尔本大

2021-05-02 13:52:32

新华社北京5月2日电(记者樊曦)记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,5月1日,全国铁路发送旅客1882.6万人次,较2019年同期增长9.2%,创下单日旅客发送量新高。5月2日,全国铁路预计发送旅客

2021-05-02 13:52:05