首页|新闻|军事|政务|财经|汽车|文化|娱乐|生活|健康|解梦|游戏|佛教|守艺中华|国防军事|军事APP|头条APP
注册 登录

您的位置:首页 > 滚动资讯

新零售品牌LOHO开创全新数字化营销 “超级服务101”成功出圈

发布时间:2020-11-13 10:43:30 来源: 大众网 责任编辑: 柯鹏

  10月28-29日,由中国连锁经营协会(CCFA)主办的 “CCFA新消费论坛——2020中国时尚零售连锁品牌发展峰会”在上海召开。会上,中国连锁经营协会副会长武瑞玲发表了演讲,通过分析2019中国零售时尚百强数据,深入分享了时尚品牌如何打造零售力。

新零售品牌LOHO开创全新数字化营销 “超级服务101”成功出圈
新零售品牌LOHO开创全新数字化营销 “超级服务101”成功出圈

  LOHO作为国内首家新零售时尚眼镜品牌,始终在响应打造零售力的目标下奋勇前行,此前,在由中国连锁经营协会组织的2020CCFA金百合时尚连锁品牌案例征集评选中,LOHO眼镜申报的案例入选为数字化变革最佳实践案例。

新零售品牌LOHO开创全新数字化营销 “超级服务101”成功出圈
新零售品牌LOHO开创全新数字化营销 “超级服务101”成功出圈

  正如武瑞玲副会长所说:“现在时尚零售企业应该有五个能力的建设:商品力、品牌力、零售力、数智力以及供应链能力。这是一个企业能够做大做强的一些基本能力。”这五个能力,LOHO都有,并且在不断拔高,LOHO自创建以来,便以颠覆行业的M2C及新零售全渠道模式运营,打破行业垄断,从工厂制造直接对接销售终端,去掉中间环节的成本,始终秉持着高性价比、款式丰富、时尚潮流、快速上新,持续创造客户价值的理念,更有“一人四镜”的概念愿景,在满足消费者需求的同时,也满足其对美好生活需求的综合能力。

新零售品牌LOHO开创全新数字化营销 “超级服务101”成功出圈

  受今年突如其来的疫情影响,各大行业都陷入了行业困境,LOHO也不例外。LOHO在全国布局900多家品牌门店,覆盖了北京、上海、广州、深圳、南京、重庆、成都、长沙等100多个城市核心商区,此次疫情,使得整体线下客流大为缩减,与此同时“宅“生活变成消费者与实体门店的一道重重的门槛。而面对销售下滑的行业生存困境中,需要寻求一条高效的突破口,打通线上线下的需求,低成本、精准化的通过公域流量挖掘潜在客户成为数字化革命已刻不容缓。

  LOHO拥有一套完整的新零售技术赋能生态体系,依托自主研发的BI大数据中心,提供充分的数据保障和精准的策略分析,搭建“全场景+全客层”的生态平台——LOHO新零售-智慧赋能云平台,通过线上整合流量、线下承接流量、全渠道数据化运营进行新零售运营,并首创时尚眼镜行业的智慧门店,以技术驱动业务创新发展。

新零售品牌LOHO开创全新数字化营销 “超级服务101”成功出圈

  通过线上精准触达系统和社交营销系统的功能,可以不受时间地点限制的对离店顾客进行1对1、1对N的再运营。数据显示,朋友圈推广、跨地区购买、闭店时间的销售占比极大提升,突破了物理空间与营业时间的制约与束缚。LOHO试行去中心社交新流量的新零售电商获客及运营模式,将产品融入社交场景中,以“社群”为单位聚合,社群成员共识度高、互动性强,每一成员都是一个流量入口,一个话题极易通过某一成员的引出而展开热烈讨论,以用户分享为起点,向周边扩散,商品的价值无需通过平台流量推荐,即可通过用户自传播,以口碑传播,品质为王,降低获取流量的成本,实现高转换率。

  并将线上线下数据同步,消费者在线上渠道的行为行径都将跟踪产生的数据,以及线下门店对消费者的购买行为与场景体验全程跟踪产生的数据,进行分析和预判,匹配线下产品服务,结合LBS数据可视化能力,通过各社交渠道定期发放品牌优惠信息,将会员活动、门店活动触达到潜在顾客,吸引消费者到线下门店体验和消费,实现新零售全渠道的智慧流量运营,打破线下门店空间和时间的界限,刺激门店消费,增强店铺影响力。

  LOHO新零售-智慧赋能云平台,实现了从生产到终端的数字化转型,完成了从线上到线下的闭环式革新,通过此次创新,除持续保持线下实体店消费以外,LOHO线上借助官网、天猫京东、抖音、小红书等多平台,并综合运用公众号/小程序/朋友圈LBS广告营销/社群运营等去中心化社交运营方式,线上创新的触达能力,让LOHO营销能力得到极大的效能延伸,使得目前LOHO拥有了超过300万的品牌会员。

  除云平台以外,LOHO还以独特的超级服务101成功“出圈”。为了让消费者有更好的配镜体验,LOHO推出了“超级服务101”7天安心服务承诺。

新零售品牌LOHO开创全新数字化营销 “超级服务101”成功出圈

  第一,配镜顾问随时应答:在LOHO门店购镜,可以随时添加专属配镜顾问,随时联系解决眼镜问题,每日还有眼镜干货分享优惠活动等可以提前抢购;

  第二,佩戴不适七天更换:在不影响二次销售的情况下,商品7天内可免费更换同价其它款或申请退款;

  第三,视力档案终身云存:LOHO配镜后将验光数据云存储于后台系统,全国门店均可查询或关注公众号也可查询;

  第四,三年保修永久服务:LOHO提供三年保养服务,包括更换鼻托、螺丝、清洗、调校以及视力复查;

  第五,全国门店连锁保修:无论你去到哪个城市都可享受门店服务;

  第六,延长保修安心实惠:光学镜框6个月内保修(钛架12个月),非人为的质量问题还可予以免费维修或更换;

  第七,会员积分随心兑换:购镜可为会员卡积分,下次购镜时可以积分抵现,还可与门店活动叠加。

  LOHO希望用超过100分的服务,超越每一位顾客的期望!

新零售品牌LOHO开创全新数字化营销 “超级服务101”成功出圈


中华生活

视频推荐

主编推荐

纪实中国

社区生活

关于我们

中华网生活频道以代表中国名声和形象的国家级门户、多语种全媒体平台中华网为依托,贴近群众、走进生活,倡导多元化的高品质生活方式;权威发布中国生活领域新闻资讯。

版权声明

凡本网站注明“来源:中华网生活”的所有作品,均为本网合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得转载、摘编或利用其它方式使用上述作品。

交流与合作

品牌:QQ 2103217300

商务:QQ 1137575155

广告:0755 - 29170091

邮箱:life@china.com

  • 百度小程序

网络文化经营许可证电信业务审批[2003]字第24号广播电视节目制作经营许可证食品经营许可证:JY11105292385445人员查询

京公网安备 11010502033410号互联网药品信息服务资格证书互联网新闻信息服务许可证互联网出版许可证增值电信业务经营许可证

京ICP备18035944号违法和不良信息举报电话:010-56177181 频道举报信箱:life@china.com中华网客服电话:010-56177181频道简介频道运营|技术支持:中浔集团